对话者：石德楷，1995年，以客户代表的身份加入IBM台湾分公司；2002年，以高级区域客户代表的身份加入IBM中国有限公司；2003年，被提升为华东华中区工商企业部区域经理；2005年1月，被任命为IBM中国有限公司南京分公司总经理，成为、IBM苏皖地区新任掌门人。


    一直以来，世界500强企业在求职者心目中的分量都是巨大的，IBM就是其中之一，能够成为其中的一员是不少人的梦想。本期《用人之道》将走近lBM，让你了解IBM的用人理念。


IBM的用人观

    
    每一名大学刚毕业就投入到IBM怀抱的人，被IBM形象地称为“纯蓝”。在IBM的新员工培训中流行着这样一句话：“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。”这意味着，每一名进入IBM的员工都会在经过培训后，接受IBM统一的价值观。1995年，石德楷从台湾“中央大学”毕业就“跳进”了“蓝色的海洋”，成为一名“纯蓝”，自进入IBM第一天起，石德楷就沉浸在了IBM的用人文化中。

    
    和许多应届毕业生一样，刚进入IBM的石德楷并没有感受到自己是一个迷茫无助、不受重视的个体，在新员工指导计划的帮助下，自己开始跟着一名指定的“师傅”边工作边学习，也就是常说的“师傅徒弟制”，正是在这种机制下，石德楷得以边千边学，分享到老员工的知识和经验。IBM崇尚“两人行，互为良师益友”的企业文化，结伴工作的两名员工将一道实现特定的目标，以共同提高技能，这种文化氛围鼓励着石德楷和同事们知识共享，并为他人的成功做出榜样，在销售部门供职的石德楷会经常跑到售后等部门请教别人。IBM奉行的“举贤不避亲”也让石德楷耳目一新，在鼓励员工介绍自己的亲朋好友来IBM后，如果适合要求，IBM还会给予介绍人以奖励，奖励员工为公司发现人才做出的贡献。


    石德楷说，在IBM供职十年给自己带来的最大变化就是成长。他觉得，一个成功的企业最高明的用人之道就是个人和公司的发展保持一致，每个员工在主动为公司贡献一切的同时也能获得职业的成就感，这样一种认同感将会伴随着一个人的成长、成熟乃至担当大任，IBM就是这样的一家企业，它不希望公司是成功的，而个人却是失败的，奉行的是只有个人成功才能完成公司发展目标的准则。


    在IBM，每一个员工都会在得到充分的培训和指导的情况下实施个人发展计划，人力资源部会跟踪计划的实施，并考评这一目标的实现情况，最后，在部门经理和人力资源部的帮助下，每一名员工都会在IBM建立新的个人目标计划，以充分发挥个人的才能和智慧。正是这种认同感，让石德楷在新婚的第二天就毫不犹豫地赶到了招标现场投入工作，为IBM签下了亿元大单。


IBM的选才标准


    IBM每年会收到不计其数的求职书，但能够有机会进入IBM的却只有极少数，因为IBM招募的是全球真正的精英人才。从一名“纯蓝”成长为苏皖地区掌门人，如今，石德楷已经开始为IBM苏皖地区创建一流的人才队伍，遵循什么样的选才标准自然是不少求职者关注的焦点。


    石德楷告诉记者，IBM会将应聘者的受教育程度、工作经验、沟通能力等因素结合岗位要求确定一定的标准，根据这个标准去遴选与管理简历，最大程度地避免个人偏好，争取客观、准确地选择到人才。IBM不迷信所谓的名牌大学，对所有大学毕业生都会一视同仁，打破专业限制，要求员工的价值观与IBM的企业文化相统一。与其他众多著名500强公司一样，IBM对人才的诚信尤为看重，要求每一名IBM人都要做到诚实、正直。他说，面试时的言谈举止往往能看出一个人是否真诚，这一点很重要。IBM特别重视员工是否具有创新精神，并看重员工的再学习能力，需要主动地去学习与工作，具备适应变化的能力。

    
    石德楷特别强调：IBM不需要个人英雄。他说，团队精神反映一个人的素质，IBM需要每个员工在团队里扮演一个合适的角色，一个人的能力即使再强，但团队精神不行，IBM公司也不会要这样的人。


IBM靠什么留人


    给员工提供学习、培训机会，靠培训留人，这已经成为众多企业屡试不爽的用人高招，IBM也不例外。石德楷说，IBM每年的人才流失率在5%一10%之间，这在人才流动频繁的IT行业，是一个非常低的比例，能吸引全球30余万备领域的精英，很大程度上能让员工找到职业归属感。IBM认为，留人要留心，留住员工不能仅仅依靠薪资，而是企业要关心员工的职业生涯，丰富的培训和深造机会正是促使很多优秀人才加入IBM的原因。IBM每年用在员工培训上的投资非常巨大，约占到每年营业额的1%一2%，每名员工每年至少会有15—20天的培训时间，IBM强大的培训体系，竭力为每一位员工提供学习与成长的机会，公司内部还会实行岗位轮换制，根据员工需要定期轮换，帮助员工一起完成职业生涯的成功。（完）