引言：跑马圈地，在家电连锁企业以超常规速度拼抢地盘的同时，人才短缺已经成为不更的事实。但实际上，整体呈现短缺并不是所有的岗位都有缺口，记者在采访中了解到，一线的营业员、促销员其实并不难招，甚至长期处于供大于求的状态。那么，家电业人才的短板究竟“短”在哪里呢？这些岗位的薪酬行情怎样？岗位又有那些具体要求呢？这应该是有志进入这一行业领域的人才们共同关心的话题。


    记者遍访了南京几大家电连锁企业的人事主管，为读者一探究竟。


最难招的职位：区域经理


    职位行情：所谓“千军易得，一将难求”，家电企业连锁扩张过程实际上就是在各城市进行经营网点的布局，在这样的高速扩张中，能够掌控一方市场，为之冲锋陷阵的区域经理，就成了各企业最为看重的一类人才。由于门槛比较高，这一层面的人才往往是“可遇而不可求”。


    据国美华东二区总经理赵飞透露，从去年筹备开业至今，国美南京旗舰店总经理的位子仍虚位以待。“各家最缺的都是好的高层管理型经理人才。”苏宁副总裁孟祥胜则表示，不仅是家电零售业，整个零售业高层管理型人才都处于匮乏的状态。显然，高层管理人才的缺乏逐渐成为整个行业的共识，只有这样的区域“舵手”顺利到岗，才能让家电连锁巨头们在连锁扩张的同时，实现预期目标。

在以往，连锁巨头们会通过“空降”来解决这一难题，但扩张速度的急剧加快，已经让各企业总部在调拨这方面人才时有些力不从心，人才的数量短时间难以很快提高，因此，对这类人才的争夺就更加激烈了外招则成了一种主要的解决途径。


    职位描述：作为独当一方的高管，区域经理至少需要5年以上大型家电零售企业高层管理工作经验，除了要象其他业态的区域负责人一样，对所辖区域公司的日常运营进行全面管理，包括采购、销售、物流、售后、财务、人力资源及行政等方面外，还要在完成总部下达的销售任务的同时，负责该区域的网点开发，管理跨度之大是传统业态所无法比拟的。

   
    薪酬状况：年薪制，根据所辖区域范围大小从10万～80万不等，更高的则上百万；除此以外，还有根据绩效考核而来的奖励等，甚至可以达到或超过工资收入，个别企业还对这一层面的高管进行股份奖励。


最走俏的职位：卖场经理


    职位行情：和能够掌控一方市场的区域经理相比，要求较低，招聘数量较多，卖场经理相对来说并不一个十分难招的职位，但是，由于家电连锁企业扩张的加速，卖场经理却成为一个目前最为走俏的职位。


    四大家电连锁巨头均在今年加快了开新店的步伐。据记者了解，今年上半年，苏宁在全国范围就已经开出了100多家连锁店面，而按照五星电器今年的发展规划，2005年预计开店数量为122家，其中江苏地区就有25家，年内，国美仅在南京一个城市就将开出10家左右的店面，永乐则计划在05年将卖场规划拓展至30家。如按照一个卖场配备一到两名卖场经理的话，这个需求量也是惊人的。

目前，各家电连锁企业卖场经理的主要来源是自主培养，通过内部选拔进行储备，而成熟的卖场经理则成为企业间流动的主要力量。


    职位描述：随着家电行业的发展，家电连锁卖场对经营管理者已经有了新的要求。几位家电连锁企业的人事负责人均表示，成为一名合格的卖场经理，光有大型卖场的管理经验并不够，而是要肩负行政管理和业务经营两方面的职责。除了管理卖场员工、设施维护、后勤保障外，还要有很强的执行力，把公司制定的销售战略落到实处，在营销、企划、营运、人力资源等方面能力较为均衡；同时，能对市场有敏锐的反应，根据对手情况和市场实际反应对业务做适当调整。


    薪酬状况：年薪在10万～15万左右，业绩目标超额完成不封顶。


新兴、量大的职位：售后支撑


    职位行情：家电连锁的扩张，常常以价格大战开道，这在一定程度上刺激了消费者的消费欲望和消费能力，同时，也在一定程度上给售后支撑带来了压力

，尤其是新店开业以及周末促销。不论是苏宁的自建售后服务，还是国美向第三方外包，售后服务的反应速度以及售后服务人员的专业素质都成为保证连锁扩张正常运转不可获缺的一部分。


    随着岗位的不断细化、专业化，售后支撑出现了售后结算、售后管理、售后维修、售后安装等多类岗位，涌现出不少蓝领职位，以适应家电连锁企业扩张的全方位售后服务要求。这类职位的招聘量在今年以来被放大，正成为家电业人才的一种新兴需求。


    职位描述：这类职位对从业人员的专业技术要求比较偏重，多属技术蓝领。值得一提的是，技术加管理的职位更为受宠，以售后安装主管为例，不仅要对技术服务得心应手，还要对安装人员进行管理、整治，并组织安装人员集训宁技能规范培训。


    薪酬状况：普通职位月薪在800元～1500元之间不等，管理岗月薪在2000元左右。（完）