创价：人脉造就优势

    上海大大小小的日企有3000多家，而上海创价人才服务有限公司就将其中的1000多家发展成为自己的客户。占据30%还多的日企客户市场，这在咨询管理界并不是容易的事情。


    上海创价人才服务有限公司（以下简称创价）是一家日资人才中介公司，以猎头为主业，70%的客户是在上海的日本企业。


    在上海，以日企为主要服务对象的人才中介公司中，创价仅有一家竞争对手，对方实力也相当强大。创价人才服务公司同时也是创价咨询公司总经理孙立平把自己的竞争优势概括为：人脉绵密。他认为，无论中外，猎头们的工作方式都差不多，差别多在人脉上，规章制度和做法再科学，但是具体操作还是要看人。

    顾问都要求是上海本地人

    孙立平是上海人，曾经留学日本，在推动公司发展壮大的诸多因素中，他对自己经历这点颇为看重，对近20个中介顾问也有类似的要求：最好是上海本地人。这是有原因的。


    在用人上，日本公司更重视一个人的性格、人品。而一个人的人品并不是见几次面，或者一番交谈就可以看出来的，这就需要从他身边的人去了解，包括了解他的家庭甚至包括他读书的地方。要获得这些信息，熟悉上海过去和现状，了解上海人就很重要。这些也成了创价的一大优势。


    从孙立平自己到IT、金融等出身的顾问，都必须具备这种能力。

    用耐心交流造就人脉

    成功的职业转变常会成为一个人一生中具有意义的转折点。在与每一个人才交流时，创价都会与对方进行多轮的交流，慎重地为他把握职业，把握适合的岗位，由此来取得人才的信任。一个人职业转变成功，会推荐更多的人来，创价的人才库由此绵延到了近两万人。固定客户比如日立、松下等就达1000多家。

    用专业能力保持人脉

    在双方“联姻”后，创价的顾问有一个后期跟进工作，分别在几周之后会打电话询问双方满意程度。他们的客户回头率有90%以上，孙立平说：“没有回头的，可能是很久没有需要猎头，也可能真有不满意的，那绝不会占到2%以上。”信誉是慢慢形成的。曾经一家客户日资大型百货公司破产，把200多人的人员安置业务交给了创价，他们为此耗进去很多时间，“那个业务并没有多少赢利，我们能坚持到最后，一是信誉，另一个就是责任感促使。”


    保持优势，还有许多业务之外的工作。孙立平和创价的顾问们跟许多日企老板关系很好，经常会帮他们处理用人方面但是在业务范围之外的事，处理人事纠纷等。“在这方面，我们懂政策，也擅长做工作。”比如一个大客户要创价帮他们解雇一个高职位的人，这样的工作并不好做，“不过我们非常熟悉本地相关法律，人际网络也是优势，由中介公司出面做工作，用一种合法的方法来处理，效果往往事半功倍。”不过这样类似的业务一般不会收钱，它只在某些固定大客户有要求时去进行，来谋求更加固定的客户关系。（完）