“不拿自己当高管”的营运总监
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周欣最早接触培训还是1995年在AMA做兼职的时候，当时她做的是客户服务。AMA在上海的培训市场可以说是第一家，没有向同业借鉴经验的可能，仅有两、三个人的公司（包括周欣在内），大家能作的事情就是去想如何做好这个新事物。
因为“好玩”，周欣对做培训充满了热情，也正是基于对做新事物的兴趣，周欣在毕业后选择AMA作为职业生涯的起点。因为公司人手的缺少，周欣除了主要做客户服务，还同时做过秘书、财务、行政等等工作。因为公司业务的逐渐开展，她凭借自己的努力和悟性，后来就进入了市场部，不到一年就做到了市场经理，在2000年从AMA出来时，她的职位是客户经理。
虽然有了很多工作和管理的经验，但周欣并没有在离开AMA后去创办培训公司，一是创办的时机未到，最重要的是周欣认为自己做培训的火候还差那么一点。
周欣现在的职位是营运总监，负责的事情是公司的市场，再就是和其他培训公司搞合作、联盟，包装课程，开创新的培训形式，尝试其他新的工作方式。
虽然是以公司高管的身份在做事情，但周欣认为自己还是按照以前的工作习惯在工作。“要么不做，做了就会很投入，并不会因为是高管就和作普通员工时的心态而有不同。”周欣这样认识自己的工作态度。她将工作分三部分来做：课程运作、市场营销、课程和老师的开发。并为自己设定阶段性的目标。如为医药公司做培训，就要了解全国医药行业的培训市场行情从这些市场行情中，可以知道国有医药企业的生存和发展压力很大，而外企医药企业的眼光很挑。通过有针对性的市场策略，可以满足不同情况的企业的需求。当然，因为医药行业的特殊性，使得培训课程的营销很难做。为此，除了人脉关系的发展，最重要的还是靠认真和规范的操作，将客户的需求及个人需要付出的努力时时装在脑子里，并有清晰的认识。
培训市场经过几年的发展，直到现在还是良莠不齐、鱼龙混杂的状况，对此，周欣对公司的形象定位为：成熟、稳健，而不是浮躁、急功近利。“这就好像做人一样，因为只有用行动证明自己的价值，向客户表明我们能把事情做好，客户才会给我们机会。”
为此，周欣非常注重和员工之间的沟通、和客户之间的沟通。在她看来，员工在工作时一个小小的纰漏，在客户那里就是品质不良的表现。于是，每位员工的跟堂体验是做好服务的管理细节，因为只有切身感受到客户和讲师的实地心态，才能对改善工作方式和方法有直接的借鉴意义。
对待下属也是如此，周欣说公司像个家庭，员工都很年轻，学习和发展对于员工和高管来说都是考验，而周欣的目标是让每位下属在公司里面能够得到学习和提高的机会，丰富和规划好个人的职业生涯。她不提倡下属加班，但重视下属的工作责任心，因为对自己的要求也是如此“做还是不做？选择了做就要做好”。
培训行业并不是周欣最初的职业兴趣，但周欣说“兴趣是自己培养的，就像不喜欢英语还考了英语系，职业兴趣也是慢慢培养的。”她从自己的工作经历中，总结出这样一条：至少要在某个行业或公司呆两年以上，才会对这个行业、这个市场有所了解，否则都是空谈。正是基于此，周欣对于今后的发展还是以做培训为方向，她的打算是将培训做得更精细、更成熟，，同时把年轻的下属培养起来，让他们在培训行业中唱主角。
没毕业就扎进了培训业的周欣坦陈没有时间继续学习，虽然已经利用挤出的时间读了一个全国统考的MBA学位，但出国学习是她一直等待实现的梦想，但为了个人和公司在培训业的成长，她愿意将这个梦想暂时搁置。（完）