上海市旅委、社科院、公事人力资源研究所最近一份《上海旅游业人力资源发展规划研究》预测，2001—2010年，上海市旅游人才需求增加16.5 万，平均每年需求1.8万。经过五项职业培训，世博举行之际，从业人员要实现100%“持证上岗”。


　　《规划研究》提出，为应对2010 年上海世博会，本市要形成一支通晓国际惯例、既有思想又有抱负，善于开拓和管理的中高层人才队伍。今后几年培养或引进50名五星级饭店的总经理人才，7000 名中层管理人才。从专业技术人才方面看，本市要培养或引进30名高级会展策划人才、30名高级同声翻译、500名高级烹饪师等。


　　针对从业人员职业素质不高的现状，《规划研究》提出，今后几年，直接从业人员要100%“持证上岗”，接受正规的岗前和在岗培训；国际旅行社、三星以上的旅游饭店，80%以上的员工要有一门外语获得等级证书，并能使用2～3国最常用的100句语言与外国客人进行交流。（完）