很多人以为职业生涯规划就是找工作，而职业顾问就是指导客人完成找工作的具体任务。大错特错！


    作为职涯发展顾问，笔者将统称的职业顾问分为两大类：一是专为客人提供择业指导的职业指导师，他们的工作偏重于当前的、具体的、有关工作选择的技术指导；第二类是职业发展顾问，他们通常围绕着客人的职业生涯发展目标，帮助客人制定阶段性的发展目标，由点及线，由线及面，形成有关一生经历的、与工作相关的经验模式。


    正是基于这样的角色差异，职业指导师与职涯发展顾问的“内心戏”是不同的，两者的知识、经验与技能构成也不同，相对而言，后者的知识面更宽泛、视野更宏观。以这样的角色差异分析为“序幕”，笔者将分析人们在职业生涯发展过程中的角色变化及与之相关的“内心戏”（即外在我和内在我）。


    是朋友，还是上司？


    JOJO前来咨询，憋了好一阵说：“我刚被提拔不久，但遇到旧同事的抵制。我很苦恼！”原来，JOJO的同事认为她端架子、摆谱。“昨天早上，因为同事将A客户的发票放到B客户的资料袋中，我就把她叫到办公室里训了一顿，说她粗心、不负责任。而她认为我顶真，前两天还和她拼车，今天就翻脸不认人……”


    这是人们在职业生涯发展中，经常碰到的问题，角色变化了，但“内在我”还没能适应外部的变化。笔者认为：主管与普通员工的角色差异在于，主管及经理需要经常“扮演恶人”纠正手下人的不当行为，即使这人曾经是你很好的朋友。在一个知己知彼的工作群体中，你从普通员工晋升为主管或经理，无论是你还是之前的“哥们、姐们”总会有一段角色变更的不适应期；如果让这种情绪持续在你们间弥漫，最终会导致你们的“分裂”。千万不要以为自己能扮演好普通员工、主管或经理人员这两种角色，到时只会让你两头不讨好；下属会因为你的“六月天”表现而怀恨在心，而上司认为你没有管理能力。俗话说，“刀切豆腐不可能两头光。”


    Shirely也是笔者的客户，是提拔不久的人事主管。一段时间内，她的经理发现：Shirely被三、五个办公室女孩簇拥着，下午上班总要迟到个把分钟，而且还是嘻嘻哈哈地进入办公区域。经理找Shirely谈话，让她注意主管的形象，并且暗示道：“刀切豆腐只能一头光，要不成为免不了得罪人的主管，要不作回职员。我看你，还是去找咨询顾问聊聊吧！”就这样，Shirely找到了笔者。


    笔者认为：与下属打成一片和作为下属中的一员，两者绝对不是一回事。刚开始，难以区分主管与同事的角色界限并不会产生多么严重的后果，但长时间无法向同事转达角色变更信息或恰当地扮演新角色才是最可怕的。这就是“内心戏”没做足的表现，也就是内在的你没有认同外部的你。


    让同事们认识到你们的角色变化


    大多数新主管都会碰到这样的压力。刚上任不久，“内心的我”还没有认同“外在我”的变化，或者说还不自信，内外两个“我”处在分离中。比较理想的做法是：召开一个会议，让你的同事们认识到你们的新关系，明确你的处事方式将与之前有很大的不同，是一个执行团队、部门日常管理决策的主管或经理了，必须对绩效承担责任，有义务支持、指导与管理团队中的每一个成员。这样，别人便会成为你的“镜子”，不断提醒你接受外部角色变化的事实。


    除了调节“内心戏”外，你还要掌握扮演主管的技巧。如避免将自己的新角色扮演得过火，刻意与过去的同事保持上下级关系，摆出比之前同事高一等的姿态；在扮演“恶人”时，要对事不对人，永远以问题为中心。相信不久的你，就是“外在我和内在我”和谐统一的主管了。


    上海新创意公司成立于1994年7月，早年主要为企业提供产品或服务市场定位及营销战略规划咨询，服务企业有：中国银行上海信用卡中心、东方航空公司、日本佳世客百货、上海新亚集团、国信证券北京东路营业部等。自2001年以来，我们将用于企业市场定位的SWOT、PEST分析模型引入到个人（员工）职业生涯规划中，成绩显著。近年来，我们在咨询实践中不断推陈出新，研发出多个生涯规划模型，如：扇形管理、常青树原理、INSIDE与OUTSIDE整合器等。目前，我们一些客人就职于美国通用、VOLVO、飞利浦、中欧国际工商学院、拉萨尔学院、CD、中国电信、雀巢、西门子、朗讯、上海航空公司、美能达、欧莱雅、先灵葆雅、杜邦、DHL等知名企业。与其他公司相比，上海新创意公司职涯发展顾问更关注行业知识与市场信息的分析，更强调人（产品）与市场（需要）的整合。


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