你是火鸡，还是松鼠？

    越来越多的企业发现，“也许我们能够训练一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠更省力、省钱”。这与笔者常说的“左右手”道理是相似的，你可以培养自己不擅长写字的左手去书写，但如果你将时间、精力和金钱用在你擅长书写的右手上，相信你的写字技能一定会“登峰造极”。


    不论是企业还是员工本人，他们都体会到：只有让合适的人去干合适的工作，企业与员工才能达到双赢的目标。基于此，越来越多的企业运用素质模型来选拔资深员工和中高级管理人员，即关注一个人持久不变、与众不同的素质特征，然后将这些素质与工作活动“拼合”；如德国汉高的面试看重候选人“水面下”的能力——“隐藏在水面下的冰山素质”。


    揭开冰山模型的奥秘


    相对于知识、技能而言，冰山下部的素质部分是难以通过培训改变或改善，因为它们与人们的大脑结构有关，而人脑的内在结构经历了先天塑造与后天培养，到一定年龄后不易改变；因此，一个人的内驱力（动机）、个性类型是相对稳定的。


    就像“左右手”的道理一样，企业和员工都要发现个人水面下的素质，而不是试图在短期内培养这些素质，从长期看，可以通过个人职业发展规划开发、利用这些素质。

    从冰山图上，你一定能看到：动机、个性类型是最低层，也是最难被发现与培养的。员工就任复杂、挑战的职位，驱动他（她）成功胜任的往往不是冰山顶层的、与任务相关的技能和知识，恰恰是由个人动机、个性类型、自我认识（需要）所决定的。


    正确认识自己，发现你的内在需要


    无论是研究发现，还是咨询实践的心得，笔者认为：工作动机、个性类型决定了人们喜好或胜任某一职位的原因。一般的规律是，员工的性格、内在需要越适应他（她）的工作，他（她）对工作的满意度就越高。


    在职业市场里，有各式各样的工作可以供人们选择。一些人喜欢做决策工作，而有些人却不适合；还有些人，将钱视为工作的第一追求，他们想着大笔大笔地赚钱；而另外一些人却想着要为社会做贡献，赚钱多少并不重要；一些人特别擅长实际、具体的统计工作，然而有些人却喜欢理论、探索性的工作，对数字、报表头疼不已。正如冰山模型图所示，员工胜任某份工作，并对自己的工作满意，是基于从事自己想做而且适合的工作。


    Loyal毕业于中医药大学，虽然他出身于农村家庭，钱对他及家庭而言非常重要，但他还是拒绝成为医药销售代表。因为他希望有机会帮助他人解决互不相同的问题，而且自己也从中得到他人和社会的认同；他热爱生活，将人和人际关系看得比什么都重要。基于这样的内心需要和个性类型，Loyal在大学毕业后的三年里不停地用“试错”法寻找自己合适的职业，直到他遇到了笔者。笔者利用全球最多人使用的性格类型评估工具MBTI，帮助Loyal认识到自己的职业兴趣：喜欢能够了解和鼓励他人成长的职业，如心理咨询师、人力资源顾问、教育或培训老师等。现在，Loyal在一家体验式培训服务公司工作，他是公司绩效最高、最受学员欢迎的培训顾问。


    Vivian因为人际关系问题找到笔者。Vivian的困惑是，她的工作风格不能被上司、同事所接受，只有极个别了解、与她深交的人才能体会到她的诚意和真心；大多数时候，同事们会说她“挑剔、不友好，死扣规则、步骤和时间表，习惯照章办事、死板，说话直接、爱指导别人……”。


    虽说Vivian在公司里的发展还算顺利，但她还是希望能够得到上司的青睐和同事们的支持。为了帮助Vivian理解他人的内心需要与行为风格，笔者利用MBTI性格类型评估工具帮助她“理解他人，清楚自己”。MBTI的结果和解释，能够说明人们在收集信息、利用信息做决策方面存在着很大差异，这也反映出人与人的行为差异。而Vivian可以通过性格类型分析，学会尊重和理解人们的行为差异，学习用不同性格类型的人喜欢和认可的方式与其沟通或相处，采用“山不过来，我就过去”的方式与同事建立合作关系；另外，Vivian也需要认清自己的长处与弱势，特别是在工作场合中、团队领导力方面克服自己天生的性格盲点，让同伴们理解她的有些表现是“下意识的”，并非是针对某个人的。只有这样，Vivian才能往更高的职位发展。


    俗话说：知己知彼，百战百胜。冰山素质模型让我们明确，只有了解自己的动机、个性类型和自我形象，我们才能在职场中更自然、更自信地呈现自己，成为一个有绩效（胜任）的松鼠！（完）


    上海新创意公司成立于1994年7月，早期为企业提供产品或服务市场定位及营销战略规划咨询，服务企业有：中国银行上海信用卡中心、东方航空公司、日本佳世客百货、上海新亚集团、国信证券北京东路营业部等。2001年以来，我们将用于企业市场定位的SWOT、PEST分析模型引入到员工职业生涯规划中，成绩斐然。在咨询实践中，我们不断推陈出新，研发出多个生涯规划模型，如：扇形管理、常青树原理、INSIDE与OUTSIDE整合器等。目前，我们的一些客人就职于美国通用、VOLVO、飞利浦、中欧国际工商学院、拉萨尔学院、CD、中国电信、雀巢、西门子、朗讯、上海航空公司、美能达、欧莱雅、先灵葆雅、杜邦、DHL等知名企业。与其他公司相比，我们更关注行业知识与市场信息的分析，更强调人（产品）与市场（需要）、个人天生优势与职业要求的契合。


    上海新创意信息传播有限公司

    地址：上海中山西路933号虹桥银城1017室

    电话：021-51113038 51113040

    E-mail：ncmoney@sh163.net

    Http：//moneyclub.joynest.net