“这样的工作我实在无法在继续干下去了，那么多的额外任务永远都无法完成。天天加班都做不完，再这样下去我会疯掉的。我只能换一家工作轻松一点的公司了。”Lisa在不堪重负的情况下选择了跳槽。Lisa为什么会有那么多额外任务呢？造成Lisa有太多额外工作任务的根本原因是她不会拒绝别人，不知道如何决断地说“不”。


    很多职业女性都经历着和Lisa同样的遭遇。在工作过程中遇到下列情况时很难做到拒绝或抗议：


    额外的工作

    别人向你请假

    习惯性地暂时接替其他同事的工作

    为老板做一些不合理的差事

    被当众批评

    …………


    在拒绝了别人时，我们会感到焦虑和愧疚，由此带来的结果就是思维的一片空白：我们想不出或找不到恰当的言语，以致于我们就极不情愿地接受了。


    在一次会议上


    老板：“Lisa，你把下个月要用的标书好好准备一下。”


    Lisa（不知道该说什么）：“哦。”会议继续进行，她没再说什么。


    准备标书本不是Lisa的工作内容，但因为负责的人最近请病假，所以就让Lisa来准备了。Lisa的工作已经很忙了，实在没有精力再准备标书了，但她不知道该如何拒绝，不知道如何说“不”。


    这种情况下，要求一段时间来考虑，是很有用的一招。这个办法之所以有帮助，是因为在头脑被焦虑情绪搅得一塌糊涂时，我们根本无法清楚的思考。


    在一次会议上


    老板：“Lisa，你把下个月要用的标书好好准备一下。”


    Lisa：“哦，老板，我真的不知道是否可以，尽管这么说我有些难为情（自我表露）。但我的确要好好考虑一下，明天上午给您答复。这样可以吗？”


    要知道我们都不是无所不能的“超人”，所以在工作量上给自己设定一个限度就非常重要了，在这个限度内我们可以保证有效的高质量的完成工作，这是一个积极而非消极的举动。


    第二天上午，老板办公室


    Lisa：“老板，说这些话我会有点不安（自我表露），因为我并不想表现得对此事不能胜任，但我考虑了很多，我不想再接受更多的工作任务了。”


    老板：“为什么呢？”


    Lisa：“老板，只是因为我现在的任务已经够多了，如果还要准备标书的话，我担心自己连现在的任务都完成得不好，更别提标书了。”


    老板：“哦，那好吧。”


    这样表达说明Lisa对本职工作的重视，也说明了她对公司以及标书质量的负责。


    灯塔职业心理咨询师认为：决断和直接地说“不”会让我们非常焦虑。首先，这需要极大的勇气，它感觉好象要与我们内心原有的所有观念做彻底的对抗。相比之下，说“行”，或婉转地表达拒绝，或者完全不考虑别人的需要，就要容易的多了。我们需要找到一种最佳的平衡，在考虑自己限度的同时，也要考虑到对方的困难、需要及愿望。


    我们不能直接说：“我不干！”，这样太具有攻击性。一个攻击性的拒绝传达的信息是很清楚的，但会让对方觉得自己不被尊重、被忽略或者被否决。我们的“不”应该不带有任何攻击性，也不应是冷漠的拒绝。而应该是决断的，充满关怀的拒绝。在说“不”的同时要明确的告诉对方我们的真实感受，要让对方知道我们真的为他考虑了，但我们确实无能为力。不要给对方留下我们不能胜任、不合作、不友好、冷漠或难以相处的印象。一个决断的拒绝可能会让对方感到失望，被激怒或者惊讶，但他们会知道我们确实考虑过他们的请求。正是这个微妙但是重要的特质导致了不同工作环境中的差异。粗鲁的、强制的“不”会导致怨恨，清晰而充满尊重的“不”带来的却是尊重和个体之间应有的清晰的界限。


    不要像Lisa一样到了不堪重负的地步，无奈的选择跳槽。不会说“不”到哪一家公司你都无法高效愉快的工作。跳槽并不是解决问题的最佳途径，找到原因，对症下药才会有所突破。（完）


    上海灯塔职业心理咨询师事务所是国内第一家主要为女性提供职业生涯规划的专业机构。事务所致力于为女性提供全方位的职业生涯解决方案。我们以女性的人格成长、个性完善、生活格调提高、社会，家庭和工作关系，最终获得职业生涯的成功为最终服务导向；全面综合的考虑成长经历、教育背景和社会关系等各方面因素；不仅解决职业的表面问题，还将更深层次的发掘问题的形成原因，探索解决办法；把个人的职业问题放在社会文化大范围内来考虑；最终使来访者得到全面的成长。


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