由上海市就业促进中心等单位共同举办的“职场快乐指数大调查”现正火爆进行中。笔者从组委会获悉，到11月11日截止，已收到了“职场困惑”和“快乐要诀”近500个，“职场医生”报名者也异常踊跃。


　　据悉，经过专家和特邀记者团评审，18个职场困惑进入“十大困惑”最后候选名单。上海市劳动和社会保障局就业处盛祖欢副处长认为，在社会转型时期，出现各式各样的职场困惑都是不可避免的。面对职场困惑，我们必须要正视它。从候选的“职场医生”提供的案例来看，所有的职场困惑都有专业的解决方案，建议人们遇到困惑时不要自我封闭，专业的咨询人员会为你“对症下药”。


　　从组委会获悉，初选出来的职场困惑近期将接受大众的投票。从即日起，读者可到上海公共招聘网或嗨嗨网上，登录你的姓名、电话和身份证号码进行投票，投票数量最多不能超过10个，投票时间截至到12月1日。组委会将根据大众投票的结果，从18个职场困惑中锁定10大市民最关注的职场困惑。


　　同时，组委会还开展了征集以上困惑解决方案的活动。若你有比较好的解决方案，请记录下来，并总结出快乐工作要诀，邮寄到六合路98号港陆黄浦中心14楼活动组委会收，邮编200001，来信时需在信封上注明“解决方案”字样。


　　另外，20名入围的“职场医生”已于11月20日评选出。11月27日，组委会将组织他们在天山路1800号4号楼举行现场义诊活动。


　　职业寻求阶段


　　你还在为找不到工作而烦恼吧？还是有好几个offer，不知道选哪一个？从征集到的职场困惑来看，求职的困惑主要集中在7个方面：职场定位模糊、职业规划缺失、求职技巧匮乏、工作动力不足、惧怕职场受挫、大龄求职障碍、经验缺乏障碍等。


　　有关专家认为，求职时产生以上困惑的原因主要有三个：一是技能层面的问题，由于自身技能或经验缺乏而遇到求职困惑；一是方法层面的问题，如面试技巧、信息不畅通等；一是心理层面的问题，如屡受求职挫折导致对求职的恐惧等。


　　困惑1：求职技巧匮乏


　　案例：蒋先生刚踏上社会时和许多年轻人一样，怀揣着对未来生活的美好憧憬，希望能在职场一展抱负。然而现实并不如他所想，虽然他凭借自己出色的条件获得不少面试机会，但是性格内向的他一到了面试考官面前，就显得有点无所适从，原本话就少的他在面试时更是“惜字如金”。


　　过了大半年，跑了数十家招聘单位，蒋先生的求职总是卡在面试关上。于是，他买了大量指导求职者的面试“宝典”，向面试成功者求取面试经验，但一次次的失败让他越来越沮丧，自信心备受打击。时间一长，他甚至害怕再次看到面试通知单。对他而言，面试成为一道难以逾越的“鸿沟”。


　　困惑2：职业定位模糊


　　案例：小金今年20多岁，普通高中毕业，性格内向，外表文静，不具备任何专业知识和行业特长。


　　由于没有社会从业经验，又缺乏计算机等专业或行业的相关知识，因而小金在求职时显得很茫然，不知自己应该找什么工作好。她片面地认为，销售主要是与现有的客户联系，或在外面寻找新的客户，只要自己能吃苦、勤快些就能胜任。因而她求职的职位通常集中于销售类。虽然小金求职愿望较强烈，但由于没有明确的求职方向，对职业定位不清，求职时多次碰壁。


　　困惑3：职业规划缺失


　　案例：朱小姐，23岁，2003年7月从上海第二工业大学计算机大专毕业。初涉职场的她虽然早已意识到就业形势不乐观，但并未引起足够重视，以为凭自己的专业优势以及优越的个人条件，总会找到一份合适的工作。


　　盲目的自信导致在校期间她也没有考什么专业技能证书，除了一张毕业文凭外，几乎拿不出其他证书。而且她在寻找工作之前，没有客观地审视自己的优势与劣势、什么样工作最适合自己、什么样工作最能发挥和体现自己的才能等诸如此类职业规划问题，匆匆上阵的结果令她大失所望。几番应聘面试都败下阵来，当初的自信基本消失殆尽，开始变得心灰意冷。


　　困惑4：工作动力不足


　　案例：在求职的过程中，有部分人自身不愿就业，毕业后就待在家中，对没有工作一点不着急，工作的热情和积极性不高。28岁的小潘就是这样，他技校毕业后曾到某宾馆和某大酒店做过一段时间的调酒师和服务员，但是不久就以“累得半死，才挣那么一点钱”为由辞职了。


　　父母为他找过两份相对比较轻松的工作，但他仍然都说太辛苦而最终放弃了，在家中专心致志做起了“啃老族”。


　　后来，小潘对工作只字不提，拿着父母给的钱整天待在家中，平常就以网上聊天、玩游戏等方式度过。小潘对自己没工作一点也不着急，对未来也毫无想法，只是日复一日地度过每一天。


　　困惑5：惧怕职场受挫


　　案例：小丁，20岁，衣着新潮，发型奇异，举手投足间还流露出几分懒散。他读了一年大专后辍学，从“校园人”一下子转为“社会人”，小丁很不适应，在家里待了几个月就是不肯找工作，整天沉迷于电脑游戏，父母看在眼里急在心里。


　　他的父亲曾经多次前往职业介绍所，并为儿子申请了求职密码，希望小丁在家上网求职。迫于父母的压力，小丁开始求职、面试。由于小丁内心并不完全接受找工作的现实，并且非常害怕自己在职场受到挫折，所以在面试中常常表现出抗拒情绪，使得最后结果仍然一无所获。而他的父亲至今都是很迷茫和无奈，他希望儿子能够醒悟，并勇敢迈出求职的第一步。


　　困惑6：大龄求职障碍


　　案例：严先生今年48岁，初中文化程度。由于文化程度偏低，又不懂电脑，在当今知识日新月异的时代，可以说是一个半文盲。他除了在原来的单位做过仓库保管员外，没有其他的工作经验。


　　严先生在失业后曾经多次就业，但在不久后都被辞退，后来就一直呆在家里。他再次求职的愿望还是非常强烈的，但是由于年龄偏大，没有找工作所必需的文凭、证书，再加上没有任何技能特长，择业方向模糊，所以至今一直处于失业状态。


　　失业造成了严先生家庭经济紧张，家庭关系也因此受到影响。能否尽快地找到一份适合的工作，对他来说非常重要。


　　困惑7：经验缺乏障碍


　　案例：戚小姐，35岁，大专文化程度。她有过市场营销方面的工作经验，想应聘文员类的岗位。


　　戚小姐在外地有一份很安稳的工作——在酒店做前台，如果不是选择将户口迁进了上海并来到上海工作，那么她在当地也许已经发展得相当不错。


　　她来上海以后，发现上海的就业竞争非常激烈，很多单位拒绝她的理由是，光有酒店接待经验并不能胜任文员职务。而做超市收银之类的工作，她又不愿意，因为她的性格外向，喜欢与人交流，并不喜欢按部就班的工作。


　　职场经验的缺乏，让戚小姐在上海的职场迷失了方向，成为她求职的最大障碍，她不知怎样才能找到自己心仪的工作。


　　职业适应阶段


　　找到工作了？不要得意。要想在工作中有所成就，还要做好各方面的准备。从征集的职场困惑来看，相当一些困惑是在职场上发生的，比如新人角色转换、办公室人际交往、事业和家庭难两全、职场过劳、薪情不如愿、职业倦怠、工作缺乏安全感等等。


　　困惑8：新人“角色”转换


　　案例：张小姐研究生毕业后，到一家大型国有企业做总经理秘书。初到单位，她发现自己是唯一的研究生，自我感觉非常良好，因而她只想做高层次的工作，看不起基层工作人员，甚至认为一个堂堂的研究生干一些不起眼的事是大材小用。


　　如今，眼高手低的她连基本的会议组织都不能做好，而且做事非常浮躁，对本职工作也坚持不下去，缺乏敬业精神，不能深入了解工作职责及技巧。就职很长时间后，她仍然未能安下心来进入新的角色，结果领导不满意，她也不满意。


　　困惑9：办公室人际交往


　　案例：小任有行政管理专业大专文凭，又自修了文秘专业的本科学历，找工作相对比较容易。但是毕业两年的她却已换了好几个单位，最长的做了8个月，最短的只有1个月。她为什么跳槽如此频繁呢？


　　原来，小任被办公室人际交往所困扰，面对不了同事的议论。“我是个性格外向的人，可是由于职业需要我经常约束自己，有的同事就说我装模作样；我是个做事很认真的人，上司交给的工作都能一丝不苟地完成，但有业务往来的同事就在背后议论我古板。”


　　她受不了同事背后对她指指点点，认为自己条件好找工作不难就频频跳槽，可不曾想到每一个单位都有这样的问题。


　　困惑10：事业家庭难两全


　　案例：吴先生，38岁，在上海一家私营企业给老板开私车，有着丰厚的收入，但每星期只能回崇明的家一次。妻子总要求他回崇明工作，但他认为回来很难找到待遇好的工作单位。为此夫妻俩一见面就吵，每次开开心心地回家，却带着烦恼去上班。


　　偶然机会，他妻子得知崇明某集团招收驾驶员，于是为他报了名。吴先生虽然十分不愿，但也只能赶回来面试。最终，吴先生通过了面试，接下来他又疑虑重重，因为待遇并不高，基本工资才1000多元，比起他原来的收入差了很多。但有一点优势是原来工作无法比拟的，回崇明可以承担起照顾家庭的重任。左手工作右手家庭，着实让吴先生左右为难。


　　困惑11：职场“过劳”


　　案例：丽小姐原在某贸易公司担任总经理助理，双方签有一年劳动合同。从试用期开始，丽小姐就不断加班。


　　丽小姐的这个老板，在圈子里是有名的“工作狂”。丽小姐常常是早上9点打开电脑，就会看到老板凌晨一两点，甚至三四点给她发来的数封邮件，要求她必须在当天完成哪些工作。于是，丽小姐的工作日总是从紧急任务开始，一直疲于奔命。


　　困惑12：职业倦怠


　　案例：张小姐2003年从南京一所本科院校计算机专业毕业。她自己对IT业一直看好，毕业在南京选择了一家生产企业做网络管理。结果到了那里，才发现真正要做的网络方面的事情少之又少，更多的是打杂。三个月后，她决定辞职。


　　回到上海后。张小姐被一家国有银行录用为数据分析员，进去以后，她又发现数据分析工作更多是数据录入和校对，没有太多技术要求。更令她恼火的是，她是和劳务公司签订的合同，根本不是银行的正式员工。现在做了几个月，张小姐产生了怠工情绪，而且越来越强烈，一心只想离开这家银行。


　　困惑13：“薪情”不如愿


　　案例：蔡先生，37岁，计算机硬件维护专业毕业。他一直在某计算机科技有限公司工作，可以算得上公司的顶梁柱。“上到高科技，下至挖泥土，都是我一个人包办的，还要兼司机、采购、培训新人等。”


　　与蔡先生的忙碌不符的是，他的月收入只有1000元，更没其它福利待遇，有时候甚至不能按时发工资。最近他有点心灰意冷，多次提出要提高一点待遇和准时发工资，但都得不到回应。逼老板太急，怕自己失去这份工作；打官司，又耗不起时间、金钱和精力。蔡先生感觉自己很无助，缺乏必要的保障。


　　困惑14：工作缺乏安全感


　　案例：张女士在医院临床工作，任务繁重，管理苛刻，还需疲于应付形形色色的检查、考试。


　　自从踏上岗位那天起，张女士就像是一个被人不断抽打的陀螺，有时感觉大脑几乎跟不上工作节奏。由于医院管理方案笼统、单一，一些执行者随心所欲，主观判断职员工作优劣，更使一线人员积极性受打击，心理压力陡增。医院人员力量后来薄弱到甚至不够维持基本要求，保障性措施缺乏，工作担子沉重，使得张女士非常没有安全感。


　　职业发展阶段


　　工作一段时间了，职位、薪水都有了一定的提升，但是想谋求新的发展，升职“天花板”、跳槽抉择难、打工还是当老板、职业转型“阵痛”等一系列的职场困惑就相继出现了。


　　有关专家认为，在职业的发展阶段，适当的跳槽有助于个人的提升和发展。但是，选择继续打工还是当老板，还要谨慎而行。


　　困惑15：升职“天花板”


　　案例：许小姐今年26岁，原先做过一段时间营业员，4年前进入昆山某制衣公司上海办事处工作。她从一名行政文员开始，在工作中兢兢业业，很快就能适应该公司的文化。后来她从行政部门转到了业务操作部门，成为贸易操作的业务骨干。


　　最近，她在这家公司的发展碰到“玻璃天花板”。家族企业固有的弊端、裙带关系等状况，使其感觉无法再往管理阶梯上移动。经验和技术的积累，使她的职业能力不断增长，而公司相应的激励机制却没有浮动，报酬的递增也明显滞后于贡献的递增，她在岗位上越来越缺乏成就感，工作意志低沉起来。


　　困惑16：跳槽选择难


　　案例：周小姐2002年毕业于国际经贸专业，凭借出色的英语能力成功应聘成为一家外国语学校的英语老师。


　　当了两年多的英语老师之后，她发现远没有她当初设想的那么舒服。英语老师不仅课程多、压力重，平时还经常利用休息时间制作课件、批改作业。


　　恰在此时，她曾临时帮忙当过随同翻译的一家公司的老总盛情邀请她担任公司的经理助理，给出了十分丰厚的待遇。周小姐觉得当时合作十分愉快，也对该企业留下了良好的印象。现在周小姐很茫然，一边是自己花了很多心血的教师事业，一边则是相互都很满意的公司，不知道是不是应该跳槽？


　　困惑17：打工还是当老板


　　案例：阿玲是某医院的护士，年近40。也许是技不出众，也许是性格使然，转眼已在护士岗位上工作了近20年。


　　阿玲的爱人在一家效益日渐滑坡的单位上班，使得小家庭根本没有经济实力另置房屋，只能与公婆住在一起。买房搬出去改善生活，成了她心中最大的梦想。最近，一位老朋友邀她一起开一家投资咨询公司。虽然对新公司的美好憧憬令她心动不已，但对自己能力的怀疑和创业失败的担忧，也不时困扰着她。她不知自己该如何处理这个问题。


　　困惑18：职业转型“阵痛”


　　案例：董先生，35岁，高级电工。他最早在一家大型的军工企业当学徒，后又积极进修某高校的机电一体化专业，逐步升到了电器管理员职位。本以为可以在单位终结自己的职业生涯，但日益加剧的市场竞争使得企业效益一天不如一天，最终解散了。


　　从单位人到社会人的转变，让董先生感受到市场竞争的残酷，多次面试都未曾找到电气工程师岗位。董先生转而寻找销售职位，但是由于他不善言辞，对销售一窍不通，结果半年才接了一张订单。最终董先生又回到了就业市场，再次感受竞争的残酷和转型的“阵痛”。（完）