“知识总监”走上前台

    随着知识经济时代的到来，在企业中，一种新的职务正在出现——知识总监CKO。CKO的工作是使组织中知识的创造、发现和传播最大化。他们往往生机勃勃，具有极富感染力的热情，灵活机智，愿意与任何人在任何地方合作；他所感兴趣的不仅是最新的信息技术，还有推广知识的“软”组织机构。CKO同时成功地扮演创业者、顾问、科技专家和环境保护专家等四个角色。具体表现为：他们愿意支持风险大的新倡议，能够使新思想与经营需要相匹配，对信息技术了如指掌，还能够设计环境和过程来使知识最大化。


    CKO必须具备两个素质：


    一、领导素质。CKO首先必须是富于创业精神和主动性的人。他们对生意的发展与创造性的发挥感到兴奋，对风险感到刺激。CKO在一定程度上能够看到总裁心目中的大局，并且还能够将其转变为行动。他们既能够考虑到做事的新方法，还要注重实践的结果。当然，光有远见与决心是不够的，CKO还是顾问。因此，他们必须倾听他人建议，如果意见合理则将吸纳。CKO一项宝贵的技能就是使新思想同管理者的经营行为相互匹配。


    二、管理素质。首先，作为技术专家，CKO必须了解哪些技术有助于知识的获得、储存、探索和共享。他们必须充分了解什么技术行得通；其开辟的机会是什么；是否采用一项技术、何时采用以及实施的难易程度。其次，CKO应是环境专家，比如办公室和休息场所的设计，甚至还包括学习中心的建立等。还有，他们还要设计绩效衡量和经理评估体制，以此来鼓励员工集体开发知识、共享知识，以及通过实验进行学习。另外，CKO还要提出管理学传授和组织发展等倡议，这些倡议会使公司创造知识的能力增强。（完）