11.社会工作在服务对象层面的目标包括( )。

A.解救危难

B.心理辅导

C.缓解困难

D.促进发展

E.个案辅导

【答案】ACD

【解析】一般来说，社会工作的目标包括：服务对象层面的目标和社会层面的目标。社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难;②缓解困难;③促进发展。

12.下面关于社会工作价值观的操作原则，描述错误的是( )。

A.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

B.在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象

C.在特殊情况下，社会工作者可以代替服务对象作决定

D.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式

E.社会工作者适当情况时可以不用保护服务对象的隐私考试用书

【答案】CE

【解析】自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，C项错误;社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向笫三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，E项错误。

13.社会工作者协助组员保持小组经验的主要方法有( )。

A.树立信心

B.生态练习

C.跟进服务

D.鼓励独立

E.寻求支持

【答案】ACDE

【解析】社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：①模拟练习;②树立信心;③寻求支持;④鼓励独立;⑤跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。

14.婴幼儿阶段，婴幼儿的行为偏差主要有( )。

A.拒食

B.吮吸手指

C.害怕陌生人

D.咬指甲

E.心理自闭

【答案】ABDE

【解析】婴幼儿阶段，一些因素将会影响婴幼儿的发展，并导致婴幼儿的行为出现偏差。这些偏差行为主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭等。这就需要社会工作者针对婴幼儿在行为方面出现的具体问题，提供恰当的服务方案。

15.策划工作可以分为( )。

A.计划性

B.管制性

C.放任性

D.指导性

E.分配性

【答案】BDE

【解析】策划工作可以分为三种：①管制性：管制性策划是以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动;②指导性：是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的;③分配性：重点是根据计划的标准去分配资源。