2013年社会工作者考试基础知识练习题及答案15

71．在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括（　）。 
A．使该组员保持学到的小组经验 
B．增进自我了解和对他人处境的敏感度 
C．把问题抛给组员，让他们自行解决 
D．鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为 
E．重新调整小组规范和契约 

72．在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（　）。 
A．使能者 
B．教育者 
C．方案执行者 
D．技术专家 
E．中介者 

73．社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（　）。 
A．居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 
B．社会工作者在决定方案时起主导作用 
C．社会工作者运用专业知识推动社区改变 
D．社区居民参与对社区需求的分析与界定 
E．社会工作者无需考虑居民的意见和看法 

74．社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（　）。 
A．邀请发言 
B．转述 
C．进一步说明 
D．聚焦 
E．鼓励 

75．小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（　）。 
A．根据志愿者特点制订服务方案 
B．对志愿者进行实务培训 
C．评估志愿者的能力 
D．对志愿者进行督导 
E．对志愿者进行绩效评估 

71．【答案】BCE
【解析】社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
【命题点拨】本题考查的是小组活动中社会工作者如何协调和处理冲突，在具体情境中理解社会工作者在处理冲突时的一些适当做法。

72．【答案】ABE
【解析】地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。
【命题点拨】本题考查的是地区发展模式中社会工作者承担的主要角色，联系地区发展模式的工作特点来理解社会工作者在此模式中承担的主要角色。

73【答案】BC
【解析】社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。
【命题点拨】本题考查的是社会策划模式中自上而下改变的特点，理解社会策划模式这一特点的表现与特征。

74【答案】ABCE
【解析】聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。
【命题点拨】本题考查的是社区工作中主持会议的技巧，理解各技巧运用的情形及表现。

75．【答案】ABDE
【解析】有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。
【命题点拨】本题考查的是志愿者管理的内容，根据案例中的具体情境理解需要进行的志愿者管理的内容。