16、有些学校将某类学生、具有某种特点的学生标定为个案工作的对象，由此放弃对他们的教育和管理，将这些学生打入另册特殊处理。这种不恰当的做法在社会工作领域被称为（）。

　　A.个别化

　　B.特殊化

　　C.另类化

　　D.贴标签

17、借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作（）。

　　A.总结

　　B.评估

　　C.评价

　　D.检查

18、对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行选择。这个过程被称作（）。

　　A.甄选

　　B.会谈

　　C.面试

　　D.了解需求

19、由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，因此要求小组工作计划要具有（）。

　　A.灵活性

　　B.稳定性

　　C.情境性

　　D.变化性

20、当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种（）。

　　A.互补沟通

　　B.交错沟通

　　C.暧昧沟通

　　D.单向沟通