案例5

　　十四岁的初二男生阿华, 母亲是日常生活起居需依赖他人协助的残疾人, 父亲平日忙着打零工赚钱养家, 而这照顾母亲和一个妹妹的主要责任落在阿华身上。阿华每日疲于处理家庭的家务, 无暇认真顾及学业, 所以成绩表现平平, 对此阿华亦有怨言。加之家庭经济收入情况欠佳, 在和同学交往的时候, 阿华感到低人一等。

　　问题:

　　1.青少年社会工作的特点是什么?

　　2.在上述案例中, 阿华主要面临的困境有哪些?

　　3.针对阿华目前的困境, 社会工作者应采取什么样的

　　介入策略?

　　案例1 答题要点:

　　1.青少年社会工作的特点包括以下几点:

　　( 1) 社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础;

　　( 2) 社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段;

　　( 3) “ 人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点;

　　( 4) 青少年社会功能的改善和提高, 是青少年社会工作的主要目标。

　　2.阿华主要面临的困境有:

　　( 1) 如何在兼顾学习的同时照顾好母亲与妹妹;

　　( 2) 如何提升自尊和自我认同感;

　　( 3) 如何处理自己的压力和负面情绪;

　　( 4) 如何重塑家庭及社会关系;

　　( 5) 如何设计自己的生涯发展;

　　( 6) 如何改善家庭拮据的经济状况。

　　具体分析可从“ 人类行为与社会环境”的角度来进行考量:

　　( 1) 从“ 人”方面来看: 阿华处于青春期, 主要的人生发展任务是建立同辈群体的认同、自我同一感的建立以及独立。阿华原本的角色是子女, 但由于父母的失功能导致他需担负起家庭主要照顾者的角色, 迫使其提早成熟地处理与面对家庭问题虽然学习独立, 但身份认同容易混乱。加之肩负照顾母亲及妹妹的责任, 导致其无暇处理学业, 在课业成就表现低而造成挫折与压力感, 进而对于基本知能的获得较差, 对于建立同辈群体认同以及个体未来发展形成囿限。

　　( 2) 从“ 环境”来看: 由于母亲的残疾和父亲的工作繁忙, 父母无暇顾及阿华的学习与生活, 家庭给予阿华的支持较少, 容易造成亲子间缺乏沟通。此外, 由于花费较多的时间心力于家庭成员的照顾, 阿华对于与同辈群体建立关系的时间相对较少, 进而导致其社会关系发展上的限制。加之, 由于他把自己家庭条件差看做自己的软肋, 因此在同学交往中感到抬不起头, 渐渐疏远了朋辈间的互动, 导致其难以从同辈互动中获得情绪抚慰和支持; 老师和学校方面对阿华也缺少学习之外的帮助。

　　3. 针对阿华目前的困境, 社会工作者可以采用个案工作的方法, 协助阿华处理学习和照顾母亲及妹妹的矛盾, 让阿华学习情绪管理技巧和人沟通技巧, 从而提升阿华面对这些问题的处理能力; 此外,社工还应与阿华的家庭成员做好协调与沟通, 帮助他们意识到阿华面对的情绪困扰, 给予阿华必要的照顾和帮助。主要介入策略如下:

　　( 1) 评估阿华家庭的经济状况, 适当导引社会资源, 协助其家庭的经济安全;

　　( 2) 对阿华提供心理咨询与疏导, 增强阿华对于家庭问题的接纳, 协助阿华认识到自身的非理性信念并学习恰当的情绪管理技巧;

　　( 3) 评估阿华母亲的身体状况, 为其提供必要的安置救助资源;

　　( 4) 为阿华提供必要的课业辅导, 提高阿华参与学习竞争的积极性;

　　( 5) 帮助阿华加强和同辈群体的沟通, 协助其掌握良好的人际沟通技巧;

　　( 6) 走访阿华的老师和学校, 让老师及学校了解阿华具体情况, 寻求他们的支持和帮助;

　　( 7) 为阿华父亲提供就业辅导, 协助其父谋取稳定工作机会, 以使其家庭经济可趋于稳定。