多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括(　)。

　　A.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养

　　B.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法

　　C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能

　　D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向

　　E.为该家庭提供一切经济援助

　　62.在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有(　)。

　　A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴

　　B.工作中应当认同服务对象的价值观

　　C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要

　　D.向服务对象提供必要的信息

　　E.可以代替服务对象作决定

　　63.社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有(　)。

　　A.专业行为的一般规定

　　B.保护服务对象的隐私

　　C.优先维护机构的利益

　　D.不夸大专业资格的能力

　　E.避免渎职和失职的行为

　　64.根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有(　)。

　　A.自信心

　　B.成就感

　　C.对家人的关心

　　D.宗教信仰

　　E.有知心的朋友

　　65.社会工作者最常面临的压力来源包括(　)。

　　A.来自工作压力

　　B.来自社会快速变化发展的压力

　　C.来自服务对象的压力

　　D.来自服务机构的行政压力

　　E.来自社会对社会工作认识的压力

　　66.社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要(　)。

　　A.了解小丽的求助愿望

　　B.深入分析小丽的问题

　　C.初步评估小丽的问题

　　D.介绍机构的服务

　　E.制订服务介入计划

　　67.为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当(　)。

　　A.预先告诉服务对象结束的时间

　　B.制定服务活动

　　C.巩固服务对象认识的改变

　　D.将自己的家庭地址告诉服务对象

　　E.鼓励服务对象表达结案时的情绪

　　68.王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括(　)。

　　A.了解服务对象求助的愿望

　　B.增强服务对象的信心

　　C.初步判断服务对象的问题和需要

　　D.收集资料

　　E.与服务对象签订协议

　　69.社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括(　)。

　　A.小组特征

　　B.机构宗旨

　　C.组员

　　D.资源运用

　　E.评估方法

　　70.后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括(　)。

　　A.对社会工作组的依赖渐强

　　B.组员对社会工作者的依赖渐弱

　　C.小组的关系结构趋于稳定

　　D.组员挑战社会工作者

　　E.组员对小组充满了信心和希望

　　71.在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括(　)。

　　A.使该组员保持学到的小组经验

　　B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

　　C.把问题抛给组员，让他们自行解决

　　D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

　　E.重新调整小组规范和契约

　　72.在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有(　)。

　　A.使能者

　　B.教育者

　　C.方案执行者

　　D.技术专家

　　E.中介者

　　73.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括(　)。

　　A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

　　B.社会工作者在决定方案时起主导作用

　　C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

　　D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

　　E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

　　74.社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括(　)。

　　A.邀请发言

　　B.转述

　　C.进一步说明

　　D.聚焦

　　E.鼓励

　　75.小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动(　)。

　　A.根据志愿者特点制订服务方案

　　B.对志愿者进行实务培训

　　C.评估志愿者的能力

　　D.对志愿者进行督导

　　E.对志愿者进行绩效评估

　　76.下列群体可以称为社会工作研究的对象的是(　)。

　　A.失业者

　　B.贫穷人士

　　C.环境不适应者

　　D.病人

　　E.流动人口

　　77.社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有(　)。

　　A.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

　　B.以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象

　　C.行动研究是开展社会工作研究的核心方法

　　D.在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理

　　E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题

　　78.社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有(　)。

　　A.完成合理的研究设计

　　B.进行科学的随机抽样

　　C.注重变量的操作和测量

　　D.探讨多个变量之间的关系

　　E.发现研究问题的变化过程

　　79.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有(　)。

　　A.尊重未成年人的人格尊严

　　B.预防与发展相结合

　　C.适应未成年人身心发展的特点

　　D.教育与保护相结合

　　E.保障未成年人的合法权益

　　80.甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有(　)。

　　A.甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬

　　B.乙被判刑1年，缓刑2年

　　C.丙参加了中国人民解放军

　　D.丁举家移民澳大利亚

　　E.戊领取了基本养老保险

     参考答案

　多项选择题

　　61.【答案】ABCD

　　【解析】助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

　　【命题点拨】本题考查的是助人活动中助人自助的理念，理解助人活动中社会工作者与服务对象相互合作共同克服目难的活动过程。

　　62【答案】AD

　　【解析】社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同，B选项不选;不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则，C选项不选;除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，E选项不选。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的操作原则，理解社会工作价值观的操作原则的各项表现。

　　63.【答案】ABDE

　　【解析】作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：(1)履行专业行为的一般规定;(2)以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益;(3)不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义;(4)在有关受助者个人的住处使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害;(5)严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作的准则，联系社会工作的专业伦理来理解社会工作的五项专业准则。

　　64【答案】CDE

　　【解析】马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：(1)归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系;(2)友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A选项属于尊重的需要;B选项属于自我实现的需要。

　　【命题点拨】本题考查的是马斯洛需要层次理论中归属与爱的需要，理解归属与爱的需要所处的层次及其与其他需要的不同点。

　　65【答案】ACDE

　　【解析】社会工作者最常面临的压力来源包括：(1)来自服务对象的压力;(2)来自工作压力;(3)来自服务机构的行政压力;(4)来自社会对社会工作认识的压力。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作者最常面临的压力来源，根据实际情境理解社会工作者来自这四个方面的压力。

　　66.【答案】ACD

　　【解析】在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象;(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围;(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。

　　【命题点拨】本题考查的是接案过程中个案工作的工作重点，根据案例理解掌握接案过程中个案工作的工作重点。

　　67.【答案】ACE

　　【解析】为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　【命题点拨】本题考查的是个案工作中结案阶段社会工作者的工作，联系服务工作结束阶段的特征来理解此阶段社会工作者的工作重点。

　　68【答案】ABC

　　【解析】题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;(3)明确服务对象的要求;(4)初步评估服务对象的问题和需要。

　　【命题点拨】本题考查的是个案工作接案阶段中社会工作者的工作重点，根据案例理解这一阶段社会工作者的工作重点。

　　69.【答案】ACE

　　【解析】小组工作计划书的内容框架包括：(1)理念，包括机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架;(2)总体目标;(3)小组的特征;(4)明确的目的;(5)初步确定的程序计划和日程;(6)招募计划;(7)需要的资源;(8)预料中的问题和应变计划;(9)预算;(10)评估方法;(11)组员。

　　【命题点拨】本题考查的是小组工作计划书的内容框架，一份专业的小组工作计划书是开展小组工作的必要条件。

　　70【答案】BCE

　　【解析】后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强;(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱;(3)组员对小组充满了信心和希望;(4)小组的关系结构趋于稳定。A选项属于工作开始阶段组员的特点;D选项属于中期转折阶段组员的特点。

　　【命题点拨】本题考查的是在小组工作的后期成熟阶段小组及组员呈现出的特点，注意与其他阶段的特点相区别。

　　71.【答案】BCE

　　【解析】社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;(3)重新调整小组规范和契约;(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

　　【命题点拨】本题考查的是小组活动中社会工作者如何协调和处理冲突，在具体情境中理解社会工作者在处理冲突时的一些适当做法。

　　72.【答案】ABE

　　【解析】地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。

　　【命题点拨】本题考查的是地区发展模式中社会工作者承担的主要角色，联系地区发展模式的工作特点来理解社会工作者在此模式中承担的主要角色。

　　73【答案】BC

　　【解析】社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

　　【命题点拨】本题考查的是社会策划模式中自上而下改变的特点，理解社会策划模式这一特点的表现与特征。

　　74【答案】ABCE

　　【解析】聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。

　　【命题点拨】本题考查的是社区工作中主持会议的技巧，理解各技巧运用的情形及表现。

　　75.【答案】ABDE

　　【解析】有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

　　【命题点拨】本题考查的是志愿者管理的内容，根据案例中的具体情境理解需要进行的志愿者管理的内容。

　　76【答案】ABDE

　　【解析】社会工作研究的问题涉及失业、贫困、疾病、社区疏离、家庭暴力、环境不适应、服务机构管理混乱等方面。这些问题一般与主体有关，其人口载体或组织载体(如贫穷人士、病人、失业者、流动人口、机构、面临压力的群体)就成为研究对象。当然，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方法和技术也可以是社会工作的研究对象。目前，问题和需要的视角在社会工作研究中较受关注，然而弱势群体及其相关议题始

　　终是其主要对象。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作研究的对象，根据社会工作研究的问题来理解其研究对象。

　　77.【答案】ABD

　　【解析】社会工作研究的特性包括：(1)以弱势群体及其问题或需要为主要对象;(2)注重采用社会工作视角;(3)体现社会工作伦理;(4)研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利;(5)研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作研究的特性，社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域，从而社会工作研究与其他社会研究不同的特性应该与社会工作的要素有关。

　　78.【答案】ABCD

　　【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述、观察、访问是常用的方法。项是反实证主义方法论的特征，而反实证主义是定性研究的理论基础。

　　【命题点拨】本题考查的是定量研究方法与定性研究方法的特点，理解二者之间的联系与区别。

　　79.【答案】ACDE

　　【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，未成年人享有生存权、发展权受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。

　　【命题点拨】本题考查的是保护未成年人工作应当遵循的原则，联系未成年人合法权益保护的主要内容来理解其原则。

　　80【答案】ACDE

　　【解析】依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的;(2)应征服兵役的;(3)移居境外的;(4)享受基本养老保险待遇的;(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的;(6)无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的;(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并没有被收监。

　　【命题点拨】本题考查的是停止领取失业保险金的条件，理解我国《失业保险条例》的规定。