一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是( )。
A.得道多助，失道寡助 B.授人以鱼，不如授人以渔
C.授人玫瑰，手留余香 D.助人为乐。可以乐人乐己
2.随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是( )。
A.吸食新型毒品的成瘾者 B.下岗失业者
C.新进城的务工人员 D.需舒缓压力的企业高管
3.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是( )。
A.促进社会公正 B.解救危难
C.解决社会问题 D.缓解困难
4.社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是( )。
A.协助低收入家庭子女建立成长小组
B.提升低收入家庭子女的自信心
C.招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班
D.设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动
5.关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是( )。
A.心理健康服务就是临床心理治疗
B.医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务
C.协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容
D.制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容
6.某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于( )学校社会工作。
A.治疗型 B.变迁型
C.倡导型 D.社区--学校型
7.关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。
A.社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价
B.社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策
C.社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私
D.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人
8.下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任是( )。
A.自我决定与知情同意 B.沟通与合作
C.共同参与和社会行动 D.教育和培训
9.小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的( )原则。2a
A.个别化 B.接纳
C.同理 D.自决
10.老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残。靠轮椅行走;小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是( )。
A.老张有权对移交安置事项充分知情
B.老张的妻子可代替老张做相关决策
C.社会工作者可代替小李做相关决策
D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用
11.老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是( )。
A.拒绝老人的请求.并告知养老护理院
B.接受老人的请求，并答应老人为其保密
C.将老人转介给养老护理院的其他工作人员
D.告知老人自己不能接受委托.但可以共同商议解决办法
12.阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的( )比较接近。
A.生理需要 B.安全需要
C.归属与爱的需要 D.自我实现的需要
13.进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是( )。
A.个体主观体验 B.统计学标准
C.社会规范体验 D.行为适应性标准
14.关于精神分析理论的说法，正确的是( )。
A.治疗师应遵循普遍化原则
B.与本我、自我相比，超我遵循现实原则
C.人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D.治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
15.小刚读小学四年级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是( )。
A.目的 B.能力
C.忠贞 D.关怀
16.五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在( )。
A.寻求认可定向阶段 B.遵守法规和秩序定向阶段
C.社会契约定向阶段 D.相对功利定向阶段
17.小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮( )。
A.接受父母教育 B.健全自我意识
C.克服紧张情绪 D.增强自尊自律
18.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以( )。
A.改变小马对社交的错误认知 B.为小马提供脱敏训练
C.分析小马的社会支持系统 D.分析小马儿童期的经历
19.赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好。感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走.为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于( )造成的。
A.选择性认知 B.自我防卫
C.自动化思考 D.自我了解
20.社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该( )。
A.鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动
B.协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求
C.鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间
D.协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历
21.小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是( )。
A.精神分析理论 B.认知行为理论
C.存在主义理论 D.增强权能理论
22.社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制。更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的理论依据是( )。
A.认知行为理论 B.存在主义理论
C.人本主义理论 D.增强权能理论
23.中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是( )。
A.自我肯定反思 B.现实情况反思
C.人格发展反思 D.人际交往反思
24.服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是( )。
A.“嗯.那你和我说说具体情况吧”。
B.“嗯。那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。
C.“嗯。那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?
D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。
25.在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是( )。
A.人本治疗模式 B.心理社会治疗模式
C.理性情绪治疗模式 D.任务中心模式
26.何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发言，指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制定了辅导计划。下一步首先要进行的辅导任务是( )。
A。提升家庭的适应能力
B.改善家庭的权力结构
C.协助家庭成员认识到彼此看法的差异
D.促进家庭成员的自我发展
27.社会工作者：“你妈妈上周不幸去世。听到这个消息，我很难过。”
服务对象：(开始哭泣).
社会工作者：“(递给他纸巾)你坚持每天上课，下课后还帮爸爸做家务，表现得很坚强。”
服务对象：“爸爸也很辛苦的。”
社会工作者：“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”
在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是( )。
A.限定目标 B.强调优点
C.反映感受 D.自我表露
28.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好罗唆，我做什么她都看不顺眼。什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是( )。
A.“我能理解你这种感受.谁都不喜欢罗唆的人”
B.“我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的。她是为你好”
C.“当年我也接受不了妈妈的罗唆。但后来我还是理解了妈妈”
D."SC母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解”
29.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务.并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的( )原则。
A.服务评估 B.资源整合
C.专业合作 D.服务协调
30.小组工作中，社会目标模式最核心的基本假设是( )。
A.组员的社会适应问题可以得到治疗和康复
B.组员的社会责任和社会意识可以培养
C.组员的偏差行为可以改变
D.组员的问题可以通过个体动力来解决
31.青少年偏差行为小组的第五次活动中，组员进行角色扮演。一组人扮演文明的角色，另一组人扮演不文明的角色，然后，双方互换角色，并表达各自的感受。小组活动结束前，社会工作者布置了家庭作业，让组员回去使用礼貌语言与家人和朋友交流。这些做法体现了小组工作中( )的治疗技巧。
A.直接干预法 B.间接干预法
C.外在力量法 D.任务中心法
32.小组工作是一个动态过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法.正确的是( )。
A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移
B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移
C.权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置
D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置
33.社会工作实习生小燕在某福利院参与对老年人的服务。在设计小组活动时.小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑( )。
A.经验分享环节 B.组员的特征和能力
C.小组活动的顺序 D.小组活动的规模
34.社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是( )。
A.重新制定小组规范 B.协助组员向他人寻求支持
C.处理组员离别情绪 D.将小组活动继续进行下去
35.小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是( )。
A.引导组员制定整体目标 B.帮助组员建立信任关系
C.协助组员维持良性互动 D.协助组员解决相关问题
36.社会工作者小李在为流动儿童开办的成长小组中，发现这些孩子因父母工作忙而无暇关心，因此学习困难。如运用小组外在力量法帮助他们，小李的适当做法是( )。
A.通过组员示范，引导孩子相互模仿学习行为
B.促进儿童交流，引导孩子分享各自的学习方法
C.运用角色扮演，协助孩子预演他们的学习计划
D.连接社区资源，组织志愿者上门辅导孩子的功课
37.社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断.制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是( )。
A.社会策划模式 B.地区发展模式 ’
C.社区照顾模式 D.社会行动模式
38.社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中.正确的是( )。
A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与
B.热情邀请.使被动员群众难以拒绝
C.了解群众的真实想法。创造适当的参与机会
D.与意见不同的群众辩论。说服他们参与社区事务
39.老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了( )的实施策略。
A.在社区照顾 B.由社区照顾
C.为社区照顾 D.到社区照顾
40.社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是( )。
A.重视居民中社区领袖的培养 B.注重建立社会支持网络
C.注重社区居民社会行动的参与 D.强调运用理性原则
41.社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组.推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“美伟面包房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发晨社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是( )。
A.感同身受 B.自我表露
C.朋辈榜样 D.体验式学习
42.社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队( )。
A.劝导热情下降的队员 B.重申所有队员必须坚持到底的目标
C.寻找队员热情下降的原因 D抑制队员的不满情绪
43.社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该( )。
A.仅招募那些主动报名参加的居民R-经常与志愿者进行非正式的交流
C.要求志愿者服从社区结对的安排B.电志愿者来确定服务目标和方向
44.某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是( )。
A.该机构已积累了三年的服务经验
B.当地专业社会工作人才资源不足
C.县领导班子对土地开发非常积极
D.国家出台了引导人才服务新农村系列政策
45.某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目.计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目受益。该项目对当地儿童的长效影响是( )。
A.机构筹集到更多的款项 B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜
C.扩大机构在当地的影响力 D.提升贫困地区儿童的健康水平
46.社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是( )。
A.项目需有明确而具体的目标 B.项目需在实施过程中确定目标
C.项目不需明显的时间周期特征 D.项目运行是单个主体主导运作的结果
47.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是( )。
A.争取新客户 B.体现社会责任
C.合理避税 D.造福员工
48.社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是( )。
A.志愿者的参与度 B.社会工作者的数量
C.社会捐赠的资金量 D.治理结构的规范性
49.某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是( )。
A.社会工作者的服务水平 B.服务对象的满意度评估
C.机构的管理制度 D.机构履行社会责任的情况
50.2009年，某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是( )。
A.多个部门共同参与 B.以民政部门为主体
C.政府主导社会运作 D.社会福利体系行政化
51.某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向( )考虑提供督导服务。
A.机构的骨干志愿者 B.机构的主要管理人员
C.经验丰富的社会工作者 D.新入职的社会工作者
52.关于社会工作督导原则的说法，正确的是( )。
A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量
B.督导是被督导者的上级，其指导具有权威性
C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系
D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧
53.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时.应充分考虑( )。
A.被督导者的能力 B.机构的政策
C.被督导者的态度 D.机构的目标
54.社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是( )。
A.保障机构的合法地位 B.提升社会服务的质量
C.加强机构员工之间的相互支持 D.加强行政人员与社会工作者的沟通
55.提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤。感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重( )。
A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识
B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应
C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径
D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
56.关于社会工作研究的说法，正确的是( )。
A.定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础
B.问卷调查和观察法是定量研究的主要方法
C.行动研究是社会工作研究的独有方法
D.资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者
57.矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理，小田必须( )。
A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性
B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料
C.选取正面信息以鼓励被研究者成长
D.不公开研究成果以避免伤害被研究者
58.为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果。社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是( )。
A.前后测控制组设计 B.单后测控制组设计
C.非对等控制组设计 D.多组时间序列分析
59.研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起.并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是( )的基本特性。
A.控制式访问 B.非正式会话式访问
C.引导式访问 D.标准化开放式访问
60.社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用( )方法。
A.实验研究 B问卷调查
C.个案研究 D.行动研究
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.郭某原是超市收银员，2012年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以( )。
A.把郭某境遇发到微博。以连接更多资源
B.联系劳动部门协助郭某找工作
C.鼓励郭某参加劳动技能培训班
D.寻找志愿者协助郭某照顾孩子
E.针对郭某夫妻问题进行辅导
62.某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网.学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题。但是，有的家长还是申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有( )。
A.对上网成瘾的学生进行个别辅导
B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导
C.及时告知学生家长学校所采取的措施
D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导
E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案
63.社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时做出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中( )的准则和特征。
A.服务对象利益至上 B.自我决定
C.不侵犯隐私 D.文化敏感性
E.知情同意
64.小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是( )。
A.劝小美暂时不要回去 B.舒缓小美的情绪
C.劝小美把孩子送回去 D.与小美共同商量应对策略
E.协助小美寻找社会支持
65.小王结婚后，夫妻俩都不喜欢做家务，经常为此争吵。最近小两口更是为了是否买车吵闹着要离婚。小王夫妇面临的主要问题有( )。
A.角色的转换与冲突 B.家庭关系的调适
C.沟通技巧的缺乏 D.冲突解决能力不足
E.家庭经济的危机
66.小王幼年丧父，由母亲抚养长大，大学毕业后顺利进入一家公司工作。目前，在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功。因而情绪极度低落。工作时常走神。根据认知行为理论，社会工作者可以协助小王( )。
A.向公司提出申诉 B.集中精力做好本职工作
C.客观看待成败得失 D.评估自己的情绪与感受
E.分析父亲角色缺乏的影响
67.小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有( )。
A.协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系
B.使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法
C.协助小庄对自己的非理性信念进行质疑
D.协助小庄扮演特定角色。回顾当时场景中的情绪和行为
E.引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件
68.在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有( )。
A.间接服务 B.服务协调
C.资源整合 D.遵守计划
E.评估和监督
69.阿芳45岁才得一子。儿子在上周意外去世。她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有( )。
A.帮助阿芳整理自己的想法和感受 B.帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤
C.协助阿芳探讨过往感受 D.评估阿芳的创伤程度
E.劝阻阿芳不要过度悲伤
70.社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括( )。
A.综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的实务方法设计小组计划
B.带领小组组员发展社会性治疗关系.替代原来的有缺陷的社会关系网络
C.设定针对每个组员的干预计划，寻找小组共同成长目标。实施整体工作计划
D.致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力
E.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动
71.在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有( )。
A.“小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢”?
B.“现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题”?
C.“小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”?
D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法，’?
E.“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。
72.社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动;在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验：在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时.运用的技巧有( )。
A.紧扣小组阶段目标 B.注重组员经验分享环节
C.契合组员特征和能力 D.营造舒适安全氛围
E.协调和处理小组冲突
73.社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，，其工作的具体目标有( )。
A.提升居民的参与意识 B.促进居民的互助关怀
C.提高居民的收入水平 D.挖掘整合社区资源
E.增强居民的社会责任
74.某市新建了一批经济适用房，最近大批中低收人家庭入住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有( )。
A.联络辖区单位.建立工作关系
B.走访居民，了解社区和家庭的基本情况
C.联络多方人员，制定一套系统的介入计划
D.培育居民骨干。协助成立兴趣小组
E.举办培训班，提升居民骨干办事能力
75.社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为。拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案.可以采取的策略规划方法有( )。
A.德尔菲法 B.头脑风暴法
C.关键人物访问法 D.SWOT分析法
E.胜任力模型分析法
参考答案、答题思路及考点分析
一、单项选择题
1. 【参考答案】B;【考试类型】综合理解型。
【对应考点】教材第一章第26-27页：社会工作者的基本角色。
【考点解析】社会工作者扮演的基本角色有服务提供者，支持者，倡导者，关系协调者四种角色。其中支持者角色指的是社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助。也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。社会工作者应该成为服务对象和积极反应的支持者、鼓励者。
【答题技巧】对号入座法，：授人以鱼，不如授人以渔。意思是说给人鱼，不如教会别人打鱼的方法。这正是助人自助的理念。故B为正确答案。
2. 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第一章第16页：社会工作工作对象的拓展。
【考点解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人。在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。
【答题技巧】理解并记忆。
3. 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第一章第4页：社会工作的目标。
【考点解析】社会工作的目标有服务对象和社会两个层面，社会工作在服务对象层面上发挥的作用有三：(1)解救危难;(2)缓解困难;(3)促进发展。“为其子女提供托管服务”这应该属于缓解困难。故正确答案为D。
【答题技巧】排除法。
4. 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第一章第26页：社会工作者的基本角色。
【考点解析】筹措自愿者角色是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将他们传递到服务对象手中。对照提纲中“招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班”筹集服务对象所需要的资源。
【答题技巧】对号入座法。
5. 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第一章第26页：社会工作领域。
【考点解析】社会工作者承担着为困难群体、弱势群体提供帮助与服务，为社会公众提供社会服务的职能。主要包括儿童青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助服务、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作的内容。其中，系心理健康服务中社会
工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。故A错误。而医疗社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。还有保健和预防的作用。所以其工作场景不一定在医院。故B错误。城乡社区发展中农村社区发展是志愿者同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作。增加收入是农村社会工作的一部分。故C正确。企业社会工作中志愿者一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系(劳资关系)维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。所以说制定酬薪标准不是企业社会工作的内容。D错误。
【答题技巧】对号入座法。
6. 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第一章第34页：社会工作领域。
【考点解析】学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，变迁型学校社会工作，社区—学校型学校社会工作。其中，治疗型学校社会工作是针对“问题”学生失常的心理和行为而开展的工作;变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。所以，为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持属于社区—学校型类型。
【答题技巧】熟记知识点。
7. 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第二章第44页：社会工作价值观。
【考点解析】社会工作界认同的专业价值观包括服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严及价值、注重服务中人与人之间关系重要性、待人真诚等。理解这些内容，就可以选出正确答案。
【答题技巧】采用排除法，排除绝对化。
8. 【参考答案】B;【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】教材第二章第56页：社会工作专业伦理。
【考点解析】社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。所以教育和培训、自我决定、共同参与都不属于对同事的伦理责任。
【答题技巧】熟读教材，理解记忆。
9. 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第二章第49页：社会工作专业实践价值观。
【考点解析】社会工作专业实践价值观中，有以人为本、接纳和尊重、个别化和不批判、注重和谐，平等待人，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展结合。“小王不认同小吴的观点和行为，但是仍然为其服务”。这体现是接纳价值观。接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。
【答题技巧】理解记忆。
10. 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第二章第46页：社会工作价值观操作原则。
【考点解析】社会工作价值观的操作原则第四条：自我决定于知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导地位。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应该根据法律或有关规定由他人代行选择和决策能力。所以，老张有能力自己选择，所以要充分知情。而小李没有能力选择，可以让其母亲代为选择。
【答题技巧】深刻理解，对号入座。
11. 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第二章第54页：社会工作伦理困境。
【考点解析】专业社会工作者，要遵守以下准则：一是履行专业行为的一般规定;二是以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益;三是不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织名义做不利于专业的事;四是在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害;五是严格专业标准，避免渎职和失职行为。所以，为了保证老人的利益不受损害，不能答应老人的要求。
【答题技巧】理解社会工作者职责，采用排除法。
12. 【参考答案】D;【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】教材第三章第62页：阿尔德弗尔理论和马斯洛理论。
【考点解析】阿尔德弗尔理论把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。马斯洛理论认为人有五种基本需要，即生理需要，安全需要，归属于爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。前者的成长需要和后者的自我实现需要都是比较高层次的需要。
【答题技巧】理解应用。
13. 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第三章。
【考点解析】虽然医院检查各项指标都正常，但是李先生还是觉得自己有重病。这是他根据自己的经验做出的判断，具有很大的主观性。所以A正确。
【答题技巧】熟记并理解。
14. 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第三章第73页：精神分析理论。
【考点解析】精神分析理论认为人格的差异与个人早期发展中性冲突解决的方式有关。重视童年期经验在个体发展中的作用。弗洛伊德提出人的心灵是由意识、前意识与潜意识构成的。将人格分为本我、自我、超我。所以C为正确答案。
【答题技巧】理解精神分析论，才能把相关题目作对。
15. 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第三章第75页：埃里克森理论。
【考点解析】埃里克森在人类发展阶段论中将人的发展分为八个阶段。个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，同时发展某种特定的品质或“美德”。儿童中期(6-12岁)形成的美德是能力。
【答题技巧】记住6岁儿童是刚上小学儿童，刚上小学的学生必须培养学习能力。就会记住种类题。
16. 【参考答案】B;【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】教材第三章第76页：科尔伯格发展理论。
【考点解析】习俗水平包括两个阶段。第一阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。处在该阶段的儿童，服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法，认为准则和法律是维护社会秩序的。所以，五年级的小平处于科尔伯尔的道德发展阶段论的习俗水平。
【答题技巧】熟读教材。
17. 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第三章第82页：青少年阶段发展特点。
【考点解析】青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。所以社会工作者应该协助青少年进行情绪的自我调适。所以“健全自我意识”是首要任务。
【答题技巧】牢记知识点。
18. 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第四章第91页：精神分析理论。
【考点解析】精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现在生活的影响。一般来说，社会工作者应该让小马描述童年的相似经历。从而分析小马的“社交恐惧症”的原因。疏解对现在的影响。
【答题技巧】理解并应用。
19 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第四章第91页：认知行为理论。
【考点解析】自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式.行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。赵大姐在减免医疗费用和医院进行多次沟通体现了她的能力，所以她的没用观点属于自动化思考。
【答题技巧】理解认知行为理论核心观点。
20 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第四章第105页：生态系统理论。
【考点解析】用生态系统理论处理问题，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。社会工作者应该帮助单亲妈妈了解，社会支持系统对自我的成长是有帮助的。如果只是封闭在家里，就无法利用社会中的资源。持续地参与社会服务活动，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她解决所遇到的问题。
【答题技巧】抓住核心字眼，提纲出现生态系统理论字眼。所以就选A。
21 【参考答案】C;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第四章第109页：存在主义理论。
【考点解析】存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。最重要的是认识选择的重要性，并按照自己的选择去行动和承担生活的责任。社会工作者对这类受助者提供的帮助，重点在于帮助受助者从新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。提纲中老王积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。所以答案为存在主义理论。
【答题技巧】对号入座法，抓住题中关键词如目前状况是自我选择结果等等。
22 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第四章第110页：增强权能理论。
【考点解析】增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的。社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助受助者消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。，大李成立一个妇女小组，协助她们更好的认知自身的兼职。食欲增强权能理论。
【答题技巧】抓住关键词语：更好的认知自身的价值，属于增强权能理论。所以选D。
23 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第118页：心理社会治疗模式。
【考点解析】在直接治疗技巧中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。所以C为正确选项。
【答题技巧】牢记知识点。
24 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第121页：认知行为治疗模式。
【考点解析】认知治疗理论，强调认知因素对人的行为和情绪的影响，成为认知行为治疗模式的重要思想。认知重塑是其中一种方法和技巧。认知重塑，通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举有以认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。
【答题技巧】在理解的基础上记忆。
25 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第123页：理性情绪治疗模式。
【考点解析】理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念是指把一些管段或经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。因此，提纲中小军认为无论如何努力都考不好，是生活的失败者，对自己非常失望。属于非理性情绪。所以适合使用理性情绪治疗模式。
【答题技巧】改变负面认知，属于理性情绪治疗，所以选C。采用排除法。
26 【参考答案】C;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第133页：结构式家庭治疗模式。
【考点解析】结构式接听治疗模式要求社会工作者进入服务对象的家庭，通过观察服务对象家庭成员之间的交往方式和过程，了解服务对象家庭的基本结构以及家庭成员之间的关系。结构式家庭治疗模式非常注重家庭结构的认识和把握，要求社会工作者进入实际的家庭环境中认识和了解服务对象家庭的基本结构和交往方式，并通过整个家庭结构和交往方式的改变消除服务对象的问题。
【答题技巧】掌握结构式家庭治疗模式核心观点。
27 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第128页：危机介入原则。
【考点解析】危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。受助者亲人去世属于一个危机。所以志愿者介入危机时的基本原则：(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。所以A为正确答案。
【答题技巧】理解并牢记知识点。
28 【参考答案】C;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第五章第141页：个案工作技巧。
【考点解析】个案工作技巧包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧，其中在影响性技巧中有自我披露技巧。是指志愿者将自己的经历和相似经验说给受助者。所以，答案中C选项正确。
【答题技巧】按照常识也能选出正确答案。
29 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第五章第146页：个案管理实施原则。
【考点解析】个案管理者需要全面了解服务对象，掌握在服务提供过程中需要考虑的多方面的因素，包括心理、社会、医疗、财务和就业等。
【答题技巧】牢牢背诵知识点。
30 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第六章第156页：社会目标模式。
【考点解析】小组工作的社会目标模式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。所以B为正确答案。
【答题技巧】牢记社会目标模式核心内容。
31 【参考答案】B;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第六章第175页：小组工作治疗技巧。
【考点解析】小组工作治疗有三种方法有三种：(1)直接干预法：是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验.无法协助组员解决问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。(2)间接干预法：是社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。利用小组的力量来帮助成员设计和扮演一定的社会角色，通过小组对问题的争议与论述提高组员对现实的理解能力，改变个人对客观事物的认识，协助解决个人的问题等等。(3)小组外在力量法：是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。
【答题技巧】熟读教材。
32 【参考答案】D;【考试类型】综合应用型。
【对应考点】教材第六章第175页：小组工作治疗技巧。
【考点解析】社会工作者所扮演的角色在不同时期有所不同，一、工作开始阶段：处于小组的核心位置;二、中期转折阶段：逐渐由中心位置向边缘位置转移;三、后期成熟阶段：完全退移到边缘位置;四、结束阶段：又重新回到小组的中心地位，这点类似于小组开始阶段，又不相同，在开始阶段，是为了更好联结、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。
【答题技巧】熟读细节，理解应用。
33 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第六章第160页：理解应用型。
【考点解析】在工作准备接阶段中，社会工作者按照本小组的类型、特点及人数要求等，确定参加本小组的成员社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。
【答题技巧】很好理解，根据一般常识就可以选出。
34 【参考答案】B;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第六章第169页：小组工作结束阶段。
【考点解析】在结束阶段，杜会工作者的任务之一帮助组员保持他们获得的小组经验。并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。一是模拟练习;二是树立信心;三是寻求支持。四是鼓励独立。五是跟进服务，第三点，寻求支持就是要帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。
【答题技巧】理解基础上回答问题，才能百战百胜。
35 【参考答案】C;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第六章第169页：小组工作结束阶段。
【考点解析】在小组工作开始阶段中，社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员对小组的期望，(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。(5)塑造信任的小组气氛。
【答题技巧】理解应用型。
36 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第六章第176页：小组外在力量法。
【考点解析】小组工作治疗有三种方法有三种：(1)直接干预法： (2)间接干预法：(3)小组外在力量法。小组外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。
【答题技巧】理解小组外在力量内容。
37 【参考答案】A;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第190页：社会策划模式。
【考点解析】社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。提纲中“以专家的角色收集资料”，是扮演专家角色。所以选A。
【答题技巧】熟读教材，深刻理解。
38 【参考答案】C;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第215页：社区教育技巧。
【考点解析】社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。(2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。(4)不要与持相反意见的居民争辩。可以采取对号入座法。故C为正确答案。
【答题技巧】熟读教材中的细节。
39 【参考答案】A;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第194页：社区照顾模式。
【考点解析】社区照顾模式分为三种：(1)在社区照顾;(2)由社区照顾;(3)为社区照顾。在社区照顾是指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。校长是从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验的志愿者帮助老李。所以A为正确答案。
【答题技巧】对号入座法，提纲中出现社区照顾模式。所以要对应。
40 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第188、190、194页：社会策划模式。
【考点解析】社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现;(2)强调运用理性原则处理问题;(3)注重自上而下的改变;(4)指向社区未来变化。只有D选项是社会策划模式的特点，强调用于理性原则。
【答题技巧】理解社会策划模式、社区照顾、地区发展模式的区别。
41 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第七章第219页：发展社会支持网络。
【考点解析】社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务。提纲中“自主创业的智障人士在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续”属于体验式学习。
【答题技巧】读透提纲，相互比较。
42 【参考答案】C;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第213页：危机及问题成员的处理。
【考点解析】在社区团体和组织中会遇到不同的问题，如成员的增加、减少和更替、内部矛盾等。所以社会工作者中应该采取以下策略：一是扮演矛盾缓和者的角色，而是协助团体和组织重新界定其功能，三是与成员一起分享可能出现的问题及困难等。所以，在这种情况下，社会工作者应该首先找出原因，才能解决问题。所以选C。
【答题技巧】相互比较，找出答案。
43 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第245页：志愿者管理。
【考点解析】志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异，志愿者有以下特点 (1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性。(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。所以ACD选项都为错误。
【答题技巧】排除绝对化，所以选B。
44 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第222页：行政技巧。
【考点解析】策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤：第三个步骤为运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁( threat)进行分析，比较得出较好的策略。
【答题技巧】熟读教材并背诵。
45 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第七章第208页：评估阶段。
【考点解析】每个项目结束以后，应该对其进行评价。包括过程评价、成果评价、效益评价三个内容。所以，改项目的长效影响应该从成果或效益评价来考虑。所以正确答案为D.
【答题技巧】采用排除法。
46 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第八章第238页：社会服务机构的项目化运作方式。
【考点解析】社会服务项目的特征主要包括：一是明确而具体的目标。了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态。二是具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排，常常表现为时间上的要求或周期性的限定。三是多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标。
【答题技巧】理解基础上记忆。
47 【参考答案】B;【考试类型】理解应用型型。
【对应考点】第八章第250页：企业捐款
【考点解析】企业捐款动机中的公共关系是指：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。
【答题技巧】理解基础上答题。
48 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第八章第252页：社会工作服务机构公信力
【考点解析】评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人(包括政府和基金会)行为的最为重要的因素。那么公信力评估指标主要包括以下几个方面：一、资金的合理使用和动作;二、服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;三、财务与信息的透明化;四、规范的治理结构。
【答题技巧】熟读教材，细致理解。
49 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第八章第252页：社会工作服务机构公信力
【考点解析】社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。包括：一是财政交代：二是政治交代;三是专业交代;四是服务交代;五是行政交代。提纲中出现，该机构在年报中还需补充政治交代。故正确答案为D。
【答题技巧】熟读教材，细致理解。
50 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第八章第260页：社会福利机构行政体系特点
【考点解析】改革开放以后，随着市场经济体制的建立，我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，主要表现在以下几方面：一、强调科学发展观和“以人为本”的执政理念。二、从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展。三、社会福利行政的专业化。提纲中内容属于第二个特点。
【答题技巧】熟记考点。
51 【参考答案】D;【考试类型】综合理解型。
【对应考点】第九章第265页：社会工作督导对象
【考点解析】社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。这些督导对象一般也被称为被督导者。
【答题技巧】熟读教材，牢记考点。
52 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】第九章第270页：社会工作督导原则
【考点解析】社会工作督导的原则如下：一、有利于机构目标的实现;二、支持与持续反思;督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。三、促进自我完善。
【答题技巧】熟读教材。
53 【参考答案】A;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第九章第265页：社会工作督导
【考点解析】社会工作督导功能包括行政功能、教育功能、支持功能。其中行政功能包括一、社会工作者的招募和选择;二、安置和引导工作人员;三、工作计划和分配;四、工作授权、协调与沟通;五、工作监督、总结和评估;六、督导者扮演多种角色。
【答题技巧】牢记知识点。
54 【参考答案】B;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第九章第263页：社会工作督导意义
【考点解析】督导在专业社会工作领域扮演了重要的角色。重要性主要包含以下几个方面：一、促进服务机构的正常运行;二、提高服务质量;三、促进服务人员成长;四、促进专业发展。提高服务质量是主要目的。
【答题技巧】理解基础上记忆。
55 【参考答案】D;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】第九章第269页：支持性督导
【考点解析】社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能.平衡其工作情绪，增强其工作信念，提高工作效能。所以，社会工作督导应该使得社会工作者情绪恢复正常。
【答题技巧】理解并记忆。
56 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第十章第294页：研究范式
【考点解析】社会工作研究既然属于社会工作的系统，就自然具有社会工作的特性。一、研究对象是社会问题或人们的需要;二、主要以社会工作视角探讨问题。三、在社会工作伦理指导下进行研究;四、目的在于促进实务及提升理论，五、研究者是资料的收集者和分析者。
【答题技巧】熟读教材是唯一的技巧。
57 【参考答案】A;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】第十章第289页：研究方法中的伦理
【考点解析】信守研究选题的伦理。一是注意研究正当性。研究正当性指研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正必要研究的问题才是有意义的和被认可的。二是留意研究的应用价值。
【答题技巧】熟读教材。
58 【参考答案】B;【考试类型】综合理解型。
【对应考点】第十章第310页：标准实验设计
【考点解析】实验设计旨在对影响因素进行控制，大致有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。标准实验设计有前后测控制组设计(传统实验设计)、单后测控制组设计、索罗门四组设计等几种形式。其中，标准实验设计中的单后测控制组设计认为随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。
【答题技巧】理解标准实验设计。
59 【参考答案】B;【考试类型】记忆型。
【对应考点】第十章第314页：访问法
【考点解析】非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式：非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性。
【答题技巧】理解记忆。
60 【参考答案】D;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】第十章第317页：行动研究
【考点解析】在行动研究方法中，被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。
【答题技巧】理解行动研究。
二、多项选择题
61 【参考答案】BCDE;【考试类型】综合理解型。
【对应考点】教材第一章：社会工作者内容
【考点解析】因郭某比较要强，很少有人知道她孩子的事情，社会工作者不应该在和郭某商量的情况下把郭某的境遇发到微博。一定要尊重受助者的意见。
【答题技巧】理解社会工作者内容。
62 【参考答案】DE;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第一章第26-27页：社会工作者的基本角色。
【考点解析】社会工作者的基本角色中有服务提供者、支持者、关系协调者和资源筹措，它决定了社会工作者联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源。
【答题技巧】理解应用型。
63 【参考答案】ABE;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第二章第53页：社会工作专业伦理内容。
【考点解析】社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。小王的做法主要体现在知情同意、服务对象义务、自我决定上，其它方面没有涉及到。
【答题技巧】理解并记忆。
64 【参考答案】BDE;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第二章第55页：伦理决定。
【考点解析】遭受家庭暴力，是一个严重的危机。面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。所以，社会工作者不能劝小美做出决定。
【答题技巧】理解并记忆。
65 【参考答案】ABCD;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第五章第135页：结构式家庭治疗模式。
【考点解析】就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：一、改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。二、改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。通过改善家庭的基本结构，就能发挥整个家庭的功能。三、改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观，社会工作者通过挑战家庭的一些错误的观念，让家庭成员从不同的角度观察和理解日常生活。
【答题技巧】理解应用型。
66 【参考答案】BCD;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第五章第121页：认知行为治疗模式。
【考点解析】认知行为模式理论的原则：一、尊重个人的自主决定和信念。二、帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己情绪和行为的效果。三、在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度。以实现助人和自助的目标。
【答题技巧】理解认知行为治疗模式核心观点。
67 【参考答案】ACD;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第123页：理性情绪治疗模式
【考点解析】理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查和辩论。(1)非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。A、D项即属于此类治疗技巧。非理性信念的辩论技巧。即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。
【答题技巧】理解理性情绪治疗模式核心内容。
68 【参考答案】BCE;【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】教材第五章第145页：个案管理的实施原则。
【考点解析】个案管理的实施原则主要有以下几个方面：一、服务对象参与。二、服务评估。三、服务的协调。四、资源整合。五、包裹式服务与专业合作。六、评估与监督。所以根据以上内容，对号入座，可以很快找到答案。
【答题技巧】理解记忆。
69 【参考答案】ABD;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第五章第128页：危机介入特点。
【考点解析】危机介入的特点：一、迅速了解服务对象的主要问题。可采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。二、有效稳定服务对象的情绪。面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。
【答题技巧】理解或用排除法。
70 【参考答案】ABC;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第六章第128页：治疗模式。
【考点解析】社会工作者在开展治疗小组工作时必须坚持和实施这样一些原则：一、综合性原则;二、建构型原则;三、个别性与共同性相结合的原则。所以，DE错误。
【答题技巧】读透提纲，互相比较答案。。
71 【参考答案】DE;【考试类型】理解应用型。
【对应考点】教材第六章第175页：小组工作治疗技巧。
【考点解析】鼓励性技巧：对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
【答题技巧】掌握技巧内容，对号入座。
72 【参考答案】ABC;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第六章第177页：小组活动设计技巧。
【考点解析】在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑：一、扣紧小组目标。社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。二、考虑组员的特征和能力。社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。三、小组活动的基本要素。任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素;四、经验分享环节。不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，
【答题技巧】掌握技巧内容，对号入座。。
73 【参考答案】ABDE;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第183页：社区工作目标。
【考点解析】社区工作的具体目标：一、推动社区居民参与。二、提高社区居民的社会意识。三、善用社区资源，满足社区需求。四、培养相互关怀和社区照顾的美德。对号入座，这样可以很容易就选出答案。
【答题技巧】根据知识，采用排除法。
74 【参考答案】ABC;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第201页：社区工作准备阶段。
【考点解析】社会工作在准备阶段要做的工作要求是：一、确定主要任务和行动方案。二、确定介入策略和工作方法。三、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。所以，ABC属于工作准备阶段。
【答题技巧】读透提纲，互相比较答案。
75 【参考答案】BD;【考试类型】记忆理解型。
【对应考点】教材第七章第222页：社区工作方法：行政技巧。
【考点解析】策划是指设计出行动的路径与详细具体的做法。而策划行动的路径就是策略规划，规划的具体做法就是方案计划。策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤：第一步：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。第二步：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。第三