客服经理

    职业定位：客服经理担负着带领团队以保证客户服务质量为宗旨，为企业赢得竞争优势的重任。

    工作内容：（1）制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；　 　　（2）维护和拓展指定区域内的客户关系； 　　（3）监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 　　（4）培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。