客户服务专员/助理

    职业定位：客户服务，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑）。客户服务专员就是承担客户服务工作的专职人员。

    工作内容：（1）客户服务：包括售前/售后客户服务热线服务、投诉受理与咨询处理、帮助前台/技术支持服务热线、客户/产品信息咨询服务 （2）客户管理：包括客户关怀、市场调研分析/客户满意度调查与分析、会员资料登记和清洗、潜在客户挖掘、客服专员/助理（非技术） （3）电话营销：包括电话销售、会议/培训联络邀请、市场促销活动咨询、发掘新的销售机会、商品报价、订单输入/处理、订购/续订洽谈与服务。