迎宾员

    职业定位：迎宾员是指负责宾客送迎与领引的专业工作人员。

    工作内容：（1）按时上岗，上岗前按规定着好工装、化淡妆、梳好发型，确保仪容仪表符合酒店规范。（2）负责指定区域的清洁卫生工作。（3）负责预订工作，了解、掌握客情，做好预订记录，合理调配房位，妥善安排好每一位客人。（4）负责引领客人和宣传各种促销活动。（5）熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，熟知消费项目及价格，掌握大厅及包房设备使用规程。（6）与宾客建立良好关系，熟谙常客的习惯、喜好，同时不断听取的意见，及时反馈给上级，并建立好客户档案。