大堂经理

    职业定位：大堂经理是酒店行业中的中层管理人员，是酒店日常运作的神经中枢、应急中心，是酒店的形象大使，是沟通酒店和客人之间的桥梁。

    工作内容：（1）负责建立和维护客户关系； （2）接待与引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、关注目标客户、处理客户投诉； （3）为客户进行交易系统讲解； （4）维持大堂秩序