用电客户受理员

    职业定位：从事通过特服电话或营业大厅对客户进行故障报修、投诉举报、查询咨询、业扩报装等工作的用电服务人员。

    工作内容：（1）接待客户；（2）受理客户故障报修；（3）受理客户投诉举报；（4）受理客户查询咨询；（5）受理客户业扩报装；（6）受理客户变更用电；（7）受理客户理赔投诉；（8）收缴有关费用。