售前/售后技术支持管理

    职业定位：技术支持管理的岗位每天都要面对来自于客户的各种技术上的疑难杂症，而且必须把它们治好，否则就会影响整个组织的声誉。技术支持管理岗位与具体的技术支持技术人员不同，他们需要在积累技术支持技术人员工作经验的基础上，成为对技术支持团队与部门进行管理的角色，负责整个企业技术支持体系的运转。

    工作内容：（1）领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案； （2）大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持； （3）配合技术和研发部门分析并解决疑难问题； （4）收集公司产品与技术部的资料，负责相关人员的技术培训。