正泰这样凝聚员工
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日前，记者在中国民营企业国际人才交流大会正泰公司的展台前，采访了浙江正泰电器股份有限公司人力资源部总经理潘性莲女士。
记者：潘总，我刚刚听说正泰集团老总南存辉先生“三顾茅庐”的故事，讲在上个世纪八十年代企业始创时，为了开发新产品，他三次去上海请专家，最后他的诚意感动了三位工程师，他们来到了温州。这么说，正泰公司从一开始就有以人才制胜的意识，这是否是企业做到今天的一个强有力的支撑？
潘总：是的。这个故事在我们企业人人皆知。正泰靠质量和创新来发展，而创新离不开人才。企业很早就提出了人才引进问题，这首先归功于董事长南存辉，他是个意识非常超前、非常明智的老板。
正泰是一家大型民营企业，这几年发展特别快，人数从1998年4000多人，1999年6000多人，2000年七、八千人，到去年14000人。集团1998年产值16，去年达到100个亿，是超常规的发展。职工平均年龄28岁。10000多人的企业，人员稳定性却相当好，流动率很低，不到2%，特别是干到一年以上的人很少有走的。企业具有对人才相当的凝聚力。
客户是上帝，员工也是上帝
记者：正泰为什么会有这样的凝聚力？这是否是企业文化的一个综合体现？
潘总：正泰奉行两个“上帝”的原则：客户上帝、员工上帝。就是把员工摆在与客户同等重要的位置上。从成长环境、工作环境到生活保障，我们都力求给员工提供最好的。员工薪酬是行业中高水平的，员工食堂饭菜质量是上乘的，这就给员工一个起码的生活水准。员工工作环境有中央空调，工作环境吸引人，自动化程度高，员工在这样的环境中自身素质得到提高，我们现在的队伍是健康的，有活力的。
职能部门执行力相当强
记者：很多企业的人力资源部负责人认为这个职位不好干，特别是涉及到上层及员工利益问题，非常棘手，您是否也有同感？
潘总：我没有这样的感觉，相反，我认为我在这个职位干得非常顺手，这主要得益于老板的开明，对人事部门非常放权。另外，由于集团高层领导战略思路非常清晰，所以，作为职能部门，执行力就相当强。战略目标落实到执行层上，一层一层相当清晰。
人力资源部每年有目标，要考虑培训、人才引进等。我们的职责：一是高层战略层的执行者；二是指导下面的人力资源工作；三是执行过程中创造性地开展工作，比如人事政策、人力资源方面的流程、制度、标准、服务、监督等。
这几年集团每年引进100多人，途径一是校园招聘专业对口的毕业生，他们年轻，是企业的后备力量；二是参加人才交流活动，从社会上招聘补充人员；三是在业内寻找专家；四是通过网上招聘。
从招聘前期的准备，到招聘过程中的面试、试用期的考察、转正等环节，人事部门都要把关。经过前期充分调查了解，我们作了400多个岗位说明书，重点描述知识面、能力、责任、工作目标等，让人才引进一个成功一个。
企业进的所有人员都必须经过人事部门这个关口，奉行原则是举贤不避亲，一切按制度执行。即使高层推荐的人也是如此。
薪酬多元化
记者：作为大型民营企业，企业的薪酬是怎样构成的？温州民企这两年流行股权分配，正泰在引进高级人才时是否也实行这样的分配方式？
潘总：我们集团公司实行薪酬多元化，收入拉开很大距离。薪酬构成按岗位和职责划分，第一种是拿月工资，第二种是月薪年薪制，；第三种是月工资加绩效奖。总起来看薪酬向关键岗位、重要岗位倾斜，向技术岗位、销售岗位倾斜。
薪酬分配中最高档次的是股东，也就是企业的骨干精英，集团股东目前有118人。集团下面还有独立的子公司，还有二级分配。对新引进的人才没有实行股权分配制度，要成为企业股东，必须干一年以上，干得非常好，并且已经融入到企业中去，还要经过股东大会讨论通过。
一个学习型的组织
记者：我在正泰的企业宣传画册中看到这样一段话：“正泰每时每刻都在培养和造就各种领域一流的专家。这里，人们最重要的工作是学习与沟通。人们在这种‘学习型组织’里进行着几乎无所不能的沟通”。请您谈谈正泰是如何构建学习型组织的。
潘总：董事长南存辉本人就非常善于学习，这样就带动了企业职工也要学习，我们员工的学习氛围非常浓。
其实，企业工人素质并不理想，把一个新的制度推行下去，我们也要有毅力。所以，集团特别重视员工整体水平的提升，每年要拿出几百万对员工进行培训。最早是管理层学历提升，后来转向专业培训。培训分高、中、低三个层次，一级是集团级，由集团人事部门来抓，二级是分公司的培训，三级是生产车间、班级的培训。培训后人事部门要对效果作跟踪评估。我们还采取走出去请进来的方法，与上海理工大学、中国人民大学等高校联合办学，从而提升专业技术队伍与管理人员的综合素质。目前集团公司中高层都拥有高级职称，总裁班子里硕士生就有好几个。
我们人力资源部每年10、11月都要作两个预测，一是下一年人才需求摸底；二是培训需求摸底，12月把工作目标拿出来。
现在，我们明年的培训计划已经出来了，集团组织的一级培训打算作40期，共有4500人次参加培训。副经理以上管理人员规定年平均接受培训时间为16学时。
董事长不是在作企业，而是在干事业，他要把正泰做成品牌——民族企业的品牌。（完）