80后90后多不愿意从事服务行业 工资微涨难留人

    旅行社门庭若市，酒店生意冷清。昨天上午，由市旅游局、劳动保障局主办，厦门旅游人才培训中心和厦门就业管理中心承办的“厦门市旅游企业用工供需见面会”上，出现了应聘者一边倒的情况，80后、90后的年轻人，大多不愿意从事酒店侍候人的活儿，都想着在旅行社当导游员，可以全国各地跑。目前，我市旅游一线员工吃紧的情况还是无法根本解决。

　　“前厅接待还勉强有人来问，客房服务、厨房工、园林工啦，基本就乏人问津了。 ”悦华酒店人事人员说。昨天上午，共有47家星级酒店来招聘员工，但结果实在不尽人意。很多中专、高职生，看一眼酒店的招聘启事，马上调转身奔往旅行社的展台。

　　目前酒店用工，70后、80后是主力，接下来将是80后、90后为主了。而80后、90后在择业上的观念已经完全不同。悦华酒店总经理陈淑婷说，酒店一线的服务人员，年轻人不爱来，来了又留不住。以前的员工，加一两百会干劲十足，现在的，加工资也不怎么放在眼里。酒店经常是招一批来，培训完又流失不少，酒店都快成了培训学校了。

　　市旅游局纪检组长李文晖表示，随着岛内外一体化的推进，厦门旅游业将迎来更大的发展机遇。厦门近几年酒店建设速度加快，用工问题已是迫在眉睫。用工，不仅是人员紧缺的问题，还有对80后、90后员工的管理问题，如何面对他们的短板，采取他们更接受的模式来引导和培训，这是旅行业要探讨的。同时，旅行业也要转变观念，许多服务岗位不能一味地要求年轻。外航头等舱的空服都是奶奶级的，国外旅行社的导游也是充满人生阅历的。服务水准靠的就是经验和阅历。