在三大综合性网站诸侯割据的同时，以英才网联为代表的行业网站也开始蓬勃发展，而且势头强劲。有调查显示，细分行业的招聘网站效率更高，成长更快，很可能成为招聘网站今后的主流方向。综合性网站如何避免同质化的质疑，如何保持自身优势？


    纵论：同质化只是表象


　　余海君：应该这么说，在线服务领域多数网站之间都没有太大差异，有同质化现象。今后的趋势首先是作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。


　　第一，网络招聘业务本质是一种服务业务。


　　第二，随着市场的成熟，在产品、技术的同质化严重的现实下，只有服务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素。


　　第三，个性化服务可帮助企业进行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。


　　谈到比较个性化的服务，主要有企业HR在线管理。这可以帮助他们同时管理多个地区员工的事物，包括绩效考核、薪酬、培训等；系统还能完成在线筛选简历、自动回复，减少无效简历的数量；另外，可能的话，网站还将为个人求职者提供所应聘企业的企业文化，包括该企业员工当初的面试经验，在公司工作的一些感受等等。在技术和市场都允许的情况下，前程无忧很有兴趣触及这些领域。


　　汤圣平：从某种程度上来看，几家大的综合性的人才招聘类网站提供的都是相同的服务，这就必然存在着同质化的问题。就好比沃尔玛卖的东西，大部分都和其他超市的东西一样，但人们为什么愿意去沃尔玛买东西呢？这是因为他享受到的购物体验是有差异的，可能是价格更便宜点，也可能是服务更好一点。上招聘网站也是如此，求职者在不同的网站享受到的是不同的服务体验，他们提交简历的方式、时间都不同，今后可能享受到各种个性化服务差异可能会更大。从这个意义来说，又是不同质的。


    纵论：大型综合网站有不可替代的优势


　　余海君：招聘网站确实越来越趋于细分，但大型综合网站仍然有其优势。就拿前程无忧来说，目前最大对手不是其他专业化网站，而是自己。我们有客户优势，这也是许多大型综合性网站的共性，求职者会认准网站品牌；其次是我们有很强大的数据库，已有近80万人在前程网站上注册了简历；最后是成本优势，这些都是专业化网站所不能比的。当然，我们也会根据不同行业的需求量，逐步调整我们的服务，今后也将会对市场上的各种行业更细分化。


　　汤圣平：由于人才招聘行业的特性，一个企业它不可能只招行业内的人才，它涉及的人才是多方面的，可能包括财务、行政、人事等等，所以细分的专业化的网站很难满足多样化的需求。所以，我认为今后占据主流的依然是综合性的大网站，当然，那些管理好，服务好的细分网站也会有自己的市场。


    纵论：管理、服务是我们的立足之本


　　余海君：首先，前程无忧本身就提供了一个比较多元化的人力资源管理平台，深入满足企业HR的需求，还提供培训、猎头、薪资调查等服务。


　　汤圣平：所有企业发展的本质，最终都会回到企业的管理，人的管理。网站能够持续发展的关键，还在于管理。包括了怎样招聘更合适有效的员工，怎样对企业发展进行布局，怎样进行有效的成本控制和财务管理等等，这些都是管理问题。（完）