有信息表明，沈阳市12315投诉举报中心接到的关于家装市场的投诉越来越多。许多业主在进行家庭装修后，共同的感觉就是一个字——累。但是还未“累”出一个“好”字。家装没过多久，质量问题便不断出现。出在哪儿？一位专门从事家装监理的业内专家解释说，家装是一个典型的信息不对称行业，在装修过程中，消费者比起家装公司所掌握的专业知识是少之又少。聘请专业的家装监理为家装“把关”，不失为一种省心省力的好办法。而目前家装市场最稀缺的就是具有专业知识的职业监理人和独立的专业监理公司。


    “外行看热闹内行看门道”


　　一位消费者在给消协部门所写的投诉书里称，花费近10万元，用时两个月的装修换来的是半年之后的油漆斑驳，接缝裂开，管裂线断等等。当初搬新房的心喜，变成了现在的心烦。据了解，消费者所诉内容都差不多。一位消费者告诉记者，新房装修时，亲自充当监理。但毕竟不是专业人士，很多东西也不懂，所以只能平时请施工人员喝点酒、给点小恩小惠，试图让施工人员把装修做好。但是最后还是让装修人员给“忽悠”了。


　　俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”消费者往往是最后看看装修效果还说得过去，就在验收单上签字了事。但是，谁知道门套油漆刷几遍才算合格？包暖气管时做没做保暖处理？几毫米的石膏板符合标准？这些问题恐怕大多数人是回答不上来的。而这些家装的细节其实仅仅是家装内容的一小部分。


　　据中国消费者协会的统计数据显示，近几年，家庭装修市场投诉已连续数年被列为全国十大投诉热点之一。


　　家装监理公司将促进行业发展


　　培养一批专业的、高素质的正规化监理队伍，对家装行业的健康发展具有重要的作用。一位业内人士这样认为。


　　有关人士称，家装市场近几年如火如荼地发展，已进入产业高速增长期，但独立的专业家装监理公司却还是一个空白点，说明我国装饰行业配置不健全，更可预见产业高速增长中埋伏下危机。


　　据了解，目前家装监理存在种种问题。有客户反映，有些监理只是隔一段时间来转转，记录一下工程进展，并不指出任何问题。有些监理与客户缺乏沟通，许多客户反映，他们连监理的相貌都没记清。还有一些监理虽然能够看出质量问题，但因缺乏责任心，对现场工人的错误不能及时纠正，引起了不良后果。特别是在个别只图眼前利益的家装公司内，监理只不过是糊弄客户的一道摆设罢了。


　　那么，专业的家装监理公司主要向消费者提供哪些服务呢？据一些专业人士介绍，专业家装监理可以帮助业主审核和选择正规的装饰公司；同时专业监理可以帮助业主审核设计方案、报价、施工工艺，从而避免出现高估算和价格离谱现象。（完）