长春着力培养导游队伍

　　伴随长春市旅游产业的快速发展，长春市旅游局近年来开展了一系列活动，全力提升导游的服务技能、综合素质和职业道德，加大管理和服务力度，扩充旅游人才储备，让素质优良的导游成为长春市旅游、宣传的一张亮丽名片。

　　导游成为热门职业

　　近几年，长春市导游队伍呈现快速壮大的趋势，据有关资料统计，2007年—2010年长春市报名参加全国导游资格考试的人数超过2万人，今年长春市报考的达5500人，参加导游资格考试的人数逐年递增。截至目前，长春市持有导游证人数已达6000人，从事导游工作的有1500余人，兼职导游近千人。

　　2010年，长春市接待国内外游客2630多万人次，同比增长16.29%，实现旅游总收入350亿元，相当于全市GDP的10%，旅游业成为长春市支柱产业的趋势日益明显。据预测“十二五”期间，长春市旅游总收入、接待国内外游客年均将大幅增长，导游需求仍将快速增长。

　　开展活动提升素质

　　为了全面提升导游服务水平，长春市在加强导游队伍管理，规范导游服务标准，建立导游职业信誉评价制度的同时，开展了导游资格考试、导游技能培训、导游大赛、优秀导游评选等多种形式的活动，取得了显著成效。

　　从2006年至今，长春市旅游局先后举办了23期导游资格考前培训班，培训报考人员近两千人，每年导游年审都举行专题和岗前培训，东博会、冰雪节、消夏节、汽博会、农博会等大型节庆会展活动，长春市旅游局都组织导游参与接待实战培训，在政务及节庆会展接待中发挥了重要作用。举办了4届中国长春导游大赛，有千余人参赛，今年又增加了“文明使者”优秀导游评选活动，选拔出一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛的优秀导游人才，推动了长春市旅游行业服务水平的提高。

　　打造长春导游品牌

　　从进一步加快长春旅游产业发展的需要来看，在长春市仍然存在着导游队伍整体素质结构状况，与旅游市场需求不相适应等问题。据了解，为了给全市快速发展的旅游业提供强有力的人才支撑，“十二五”期间，长春市将全面实施“三个一”工程，即培训旅游行政管理人才及旅游企业中高级管理人才1000人次，培训旅游短缺专业人才及旅游骨干师资1000人次，培训导游人才及旅游企业一线服务人员1000人次，使导游队伍的综合素质提高到一个新水平，打造长春品牌，促进长春市旅游产业实现跨越式发展。