3月份，我省工商机关12315申诉举报(指挥)中心共受理消费者咨询、申诉、举报39852起，比上月增加73%。其中，商品房申诉量大幅上升，成为热点中的难点。


    记者了解到，本月商品房申诉量大幅上升。商品房申诉反映的问题主要体现在房屋质量差、开发商延期交房、随意变更房屋结构或规划设计、面积缩水、不履行合同、定金争议等方面。如济南消费者李先生反映，自己节衣缩食在济南某小区为女儿购买了一套婚房，但拿到钥匙后却发现，房子与开发商在售房时的约定大相径庭，没有暖气、煤气、绿地，多次找开发商解决始终无果。


    据工商人员介绍，商品房作为大额贵重商品动辄几十万，申诉标的大，目前工商机关作为调解依据的适用法律尚不完善，出现问题解决时缺乏有力的支撑依据，在房屋质量鉴定方面相关部门的做法也不尽一致，这给消费者维权带来很大阻力，此类申诉调解成功率也因此大大低于其他商品。 （完）