小区的物业管理由房屋开发商指派的情况已一去不复返了，在丽景苑、凯旋苑等小区的“3·15”活动中，记者了解到这里的物业管理都是由上海来的上房物业有限公司承担的，在杭州近时的物业管理招标中，来自上海的公司频频夺标，令杭州同行大跌眼镜。


    据了解，上房物业有限公司目前在杭州5个城区20余个小区里管理楼宇，管理面积达到100万平方米以上。作为一家外地的物业管理公司，怎么能频频击败本地对手，成为在杭州管理面积最大的公司？杭州业内人士分析，杭州同行主要是在三个方面不及他们：一是规模，上房公司是全国最大的物业管理企业，获得国家一级资质，管理面积达到500余万平方米，经营成本相对降低，所以在招标时，能够报出较低的物业管理费用标底；其次是管理经验和质量，上房公司通过了ISO9002国际质量体系认证，管理规范；再次是服务外延广，把家政、房屋中介都视为己任，为业主提供了方便。


    目前杭州小区物业管理正面临外地企业的挑战，除了上海众多公司之外，北京、广州等地的物业企业纷纷抢滩杭州。昔日这块物业“鸡肋”顿时吃香起来了。物业管理因为有开发商遗留问题、物业管理费低而且难收、一些意外事件引发赔偿纠纷等等麻烦，一贯不被上规模的企业看好。不少物业公司因经营亏本而中途撤退，从而引发新的纠纷。不少面积较小的物业因而无人接手管理。


    由于外地大公司的介入，杭州的物业管理市场进入了一个诸侯纷争的时代，上述问题逐步得到解决。由于有了竞争，有了选择，业主可以得到更好的服务，省下不合理的费用。一些原先没有效益的小型物业，由于大公司的连锁管理，也产生了效益。外地公司的介入，对本地公司也是一个促进，逼迫他们去学习、去转变、去提高，从管理者变为服务者。否则就会被淘汰。杭州的物业管理由原先的一个物业一个管理者中介变为物业向优势企业集中，一个企业管理十余个物业的现象多起来了。而一个开发商必定有一个下属物业子公司紧随其后接手物业的做法也越来越行不通了。


    当然，杭州的物业公司强大起来，何时能够到上海这样的大都市参与竞争，也是“上房”进入杭州市场留给我们的问题。（完）