杭州制造业信息化发展势头良好
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此次调查共反馈有效问卷102份。被调查的企业全部为杭州市规模以上工业企业，平均总资产规模62950.39万元。在这些企业中，有26家企业为杭州市公布的第一批信息化应用示范、试点企业，37家企业实施过由政府奖励、扶持的信息化项目。
调查结果显示，这些企业都加大了信息化投入。2002年的信息化投入平均值为467.1万元；2003年的信息化预算资金平均值为517.6万元，增长幅度达10.8%。十五期间，80.3%的企业制定了信息化投入预算，每家平均预算资金2347.3万元。28.4%的企业设立了首席信息官；86.6%的企业已经或正在制定正式成文的信息规划；86.8的企业有统一的信息管理制度；92.8%的企业对各级员工开展了信息化应用培训。
在这些企业中，94.4%的企业拥有服务器或工作站，100%配有办公用台式机，96.7%配有笔记本电脑，每百人计算机拥有量的平均值为24.77台，其中管理人员人均计算机拥有量的平均值为0.8台，明显超过最近发布的2002国家制造业信息化指数调查中相应指标值（每百人拥有量14.38台，管理人员人均0.77台）。
在企业网络建设方面，80.77%的企业已建立内部网。已建立内部网的企业，经常性连入局域网的计算机占总数平均值为82.36％；联网应用范围覆盖管理、开发、设计、产、供、销等各个部门。调查中，100%的企业已接入internet，其中用宽带或专线上网的占91%，出口带宽在2M-10M占32%，10M以上的占15%。
调查中，企业信息化已开展应用的领域，除了传统的财务管理、进销存管理、人力资源管理的应用率相当高之外，60%以上的企业实现了办公自动化；同时，制造管理、产品设计、客户关系管理、对外信息采集等领域的应用比例也都在40%以上。
对于信息化的效益问题，71%的企业认为信息化对提高企业综合效益的作用比较明显，19%的认为十分突出，只有10%认为不太明显。管理效率、成本控制、生产效能，是企业认为信息化工程对于提升企业竞争力最突出的方面。有23.9%的企业明确表示信息化带来了利润率的提高。
在电子商务应用方面，调查显示，92%的企业已经有或将要建设企业门户网站；有80%左右的企业通过电子商务进行形象宣传、商业信息发布、远程信息交换等活动；并有24.2%的企业进行过网上采购，有过网上销售活动的企业比例达到了37.1%。但调查也显示，这样的在线交易还未形成规模，59.3%开展网上销售的企业网上销售额占同期销售额的比例不超过10%，70%开展网上采购的企业网上采购额占同期采购额的比例不超过10%。
这项调查认为，目前杭州市制造企业信息化建设存在的问题主要是，投入资金、专业人才不足；一些重大关键的制造技术与系统的应用水平总体不高；信息化项目实施过程中，缺乏外部信息化服务体系，特别是技术中介(咨询)机构的必要支撑，造成建设与应用脱节。（完）