谁来规范业界“游戏规则”？
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B 企业向一猎头公司付了定金后，过了好几个月，仍旧一无所获，再三催促之下，猎头公司说，人，我们找不到，钱，退还给你们好了。是企业缺乏诚信？还是猎头公司信誉危机？如何来规范猎头公司业界的“游戏规划”，确实是个令人头疼的问题，也是那些讲求信誉的猎头公司和企业的共同心声。
低门槛造成的价格战
什么叫猎头公司？猎头公司是依靠猎取社会所需的各类高级人才生存、获利的中介组织。应该说，开猎头公司门槛还是挺低的。只要具备10万元钱，获得人才中介资质，就可以开人才中介公司。猎头公司就属于人才中介的性质，只是服务对象不同而已。在不少人的印象中常把猎头公司和一般的人才中介合二为一，无非是猎头公司猎的是中高级人才，年薪高一点而已。正是这样的观念，使得不少普通的人才中介都喜欢顺便做做“猎头”。替中高级人才找到一些年薪较高的职位，就是自己骄人的“猎头”成绩了。其实猎头公司和普通的人才中介有个本质的区别。猎头公司是替企业服务，将企业需求的中高级人才从千千万万人才中挖掘出来。而普通人才中介是替人才和企业搭桥，就像婚姻中介似的，一般双方都有主动需求。正因为此，当普通人才中介顺搭做猎头生意时，价格往往压得很低。
据杭州猎人人力资源开发有限公司总经理郎越时介绍，按照国际惯例，猎头公司收取所猎人才年薪的30%作为服务费。但在杭州，这个价格很难执行。由于竞争激烈，有的公司接不到单子就拼命以低价吸引人，甚至宣称不要定金。看上去条件很优厚，但这样的公司不会花太多的人力财力替企业去猎人，而是根据现有的资源，能找就找，找不到就算。企业往往白费了很长时间，也找不到合适的人才。
呼唤业界的诚信体系
猎头公司最怕企业不诚信。浙江千里马人才信息服务中心主任洪文祥说，“企业对我们不诚信，不付或少付服务费也就算了，反正吃一堑长一智，慢慢地就能辨别企业的诚信度了。最怕的是对人才不诚信，对他们来说可是很大的伤痛。”
“猎头帮的是那些不愁找工作的人，猎头从来不帮找不到工作的人。”以前常有人称猎头是“挖墙脚的”，确实，猎头往往要上天入地，帮企业找到一个最合适的人才，还是中高级人才，这样的人才80%至90%是已有工作的。好的猎头总是站在人才的角度，设身处地地替他们选择，只有这样，才能有效地说服人才。猎头的目标不是自己挣钱，而是人才、企业和自身的三方面赢利，如此，才能让三方都得到持续性发展。
“但人才毕竟是处于弱势的”，洪文祥说，这也是他越做越谨慎的一个方面。有的企业主让他们猎了人才，结果用了一段时间后，听了一些下属、朋友的言辞，觉得当时求贤若渴，付的年薪太高了，开始反悔。而这时人才已经从原单位辞职，一旦新单位和他中止合同，将对他造成很大的伤害。
所以，一些猎头公司私下会对企业做三六九等的分类。建立一批守合同、重信用的核心企业，一旦企业有不良信誉，就编入黑名单之中。
猎头公司大浪淘沙
杭州经营人才中介的不少，但真正称得上猎头公司的并不多，这些年来，不断有猎头公司被无情淘汰。虽然开个猎头公司的门槛较低，但放眼杭州，资深猎手并不多。
浙江千里马人才信息服务中心算是杭州最早开出的一家猎头公司了，洪文祥说，大多数猎头公司是有其服务界限的，除非是很熟的企业，一般年薪10万以下的猎人单子他们是不接的。尽管猎头的概念已经被很多企业所接受，也认识到其重要性，但是真正了解其内涵和作用的企业并不多。猎头公司在猎人前，首先要明晰企业需求的是个什么样的人才，明确其工作责任、认知条件、薪职结构，但10家企业中有9家说不出个框架结构来。还有企业主提到薪酬时含含糊糊，宣称，基本工资不高的，一个月也就两三千元，但做得好的话一年有个四五十万！洪文祥说，“看到这样的企业主我们很怕，只能避而远之”。
都说猎头公司同行相争，必然激烈。其实不然，各个公司都有各自的客户群和目标群。一个猎头公司有个30至50个重点企业客户就足够了，而且猎头公司的定位也像书店一样，变得专业起来。譬如我重点做IT业的人才，你重点做外贸业的人才，他重点做营销类的人才等等。
在业界自主完善的同时，一些猎头公司还期望，相关的职能部门能够组建一个相关的行业体系，来促进该行业的规范和发展，将“游戏规则”定得更规范一些。
附1：一个“猎物”的总结：
如果你自己都找不到工作的话，可千万别指望猎头公司，他们可不是神仙，你一定要有真才实学。
如果你尚在养家饣胡口的阶段，也不要找猎头了。答应越痛快的公司，你在留联系方式时越要多留个心眼。
好的猎头公司会在真实的基础上针对个人的情况进行适当的包装。
规范的猎头公司是不向个人收取费用的，如果你出类拔萃的话，连吃饭喝茶的钱都省了，猎头公司是向“猎”到你的企业收取你年薪的20%—30%为佣金的。
附2：一名人事总监的“寻猎”经验
在人才市场里，现在是僧多粥少，但一般是僧多，高僧少，在竞争这么激烈的时代里，高级人才真是难求呀。我得练习火眼金睛的本领，但是毕竟人力有限，有时还是需要借助外力。
通常，人力资源部是通过招聘会、在媒体刊登招聘广告等方式招聘人才。但是高级人才，用这些方式就有点大海捞针的嫌疑了。这时，找猎头公司帮忙是个不错的选择，但不错的选择是要建立在正确选择猎头公司的基础上的。
在这方面我是曾走过弯路的。刚开始接触猎头公司，为了保险起见，我找了几家猎头公司，这几家公司有个共同的特点，都没收定金。这点让我比较满意，因为当时也有点担心付出得不到回报。后来，就陆陆续续来了一些推荐人，也有些公司一直就没有音讯。在面试这些推荐人时，我发现了几个问题，一是人的数量太多，十几、二十个，选择的余地倒是大了，可是目标太不确定了。再有就是，和我们公司的要求相去甚远。最后，只得找了个不太适合的人先顶了上去，结果就是被老板骂。
不可否认猎头这个行业发展得挺快，但同时也不可避免它的某些不规范性。在我了解这个行业的过程中，结识了不少朋友，从他们那里我学到了不少知识。
不要光看态度的甜蜜，甜蜜之后可能是个陷阱。有些猎头公司，服务态度非常好，客户一个电话过去，猎头顾问很快就过来了，声称人才库里有人才十多万，而且对客户的要求大都满口答应，这样的公司会给客户留下很好的印象，但是结果往往不尽如人意。多数时候推荐人的情况都和客户的要求有很大出入。因为，这样快速的承诺，使猎头公司没有充足的时间去了解、分析双方的情况，而造成最终目标的不确定性。
二是收取定金的问题。有不少用人公司，可能都有我前面的担忧，怕付出定金打了水漂。其实，这样做很容易因小失大。因为好的猎头公司在寻找人才时，是要调查了解双方情况的，这些都是需要付出精力和资金的。不付定金，猎头公司会认为您可能选择了许多家同行的公司，往往让猎头公司难以全心投入。特别是一些不太负责的公司，可能就会敷衍了事，结果就是人才不合适，还耽误了时间。
三是推荐人数量的多少。不要以为推荐的人数多，就占了便宜。若是这样就成了自己花钱请猎头公司，还要自己再做本该是猎头公司做的事。因为筛选人才是猎头的分内事，否则耽误的还是自己的时间。有的公司两三个星期内推荐第一批人，一般是一两个人，人数虽少，但是和用人公司的要求是极为接近的，这样的成功率反而高。
四是猎头公司的选择。这是很关键的问题，否则您真有可能会人财两空。在选择猎头公司时，除了多听、多了解各个公司的情况口碑外，第一次的接触会给您最多的信息。一般说话满、承诺快、一个电话就随叫随到的公司，往往缺乏责任感，一些知名度低、口碑差、没有稳定客户群的公司，只能用“优秀”服务赚得客户，未必能够提供优秀的人才，因为优秀的态度不代表有优秀的寻猎能力和真诚的服务心态。相反有些猎头公司在接到客户的电话委托后，并没有立刻拜访客户，而是先要求客户提供公司简介等详细资料，对行业、职位、企业信誉等进行初步了解，认为客户能够为他们推荐的候选人提供良好的机会后，才会进行正式的业务接触。可能有些用人单位觉得这样的猎头公司有些傲慢，仔细想想其实这是一种负责的做法，他们能够为人才着想，一般也会为企业着想；另外他们前期会阻止或筛除一些找上门来的客户（不符合猎头的要求），因为适当数量的客户能够保证猎头公司有充足的精力为你提供真正有价值的服务。（完）