朱安妮是去年6月份到公司当客服代表的，当时她正在准备结婚的事情，面试的时候朱安妮就跟经理说我会在10月份结婚，故此经理当时不太愿意要朱安妮。后来可能是太缺人了，就要了她。朱安妮认为这份工作并不是什么好工作，但在福利各个方面还说得过去，她确实想在这里好好干下去，所以从培训开始朱安妮就一直挺努力的，各方面的成绩在同来的一拨人中名列前茅。


    朱安妮刚来的时候，是按学历定工资的。很快客服代表的工资政策改了，一共定了8级，级别越高，工资越多，但是实际大家所能达到的，最多就到5级，从6级往上的，就是那种摘不到的苹果。这个政策一定下来，公司人力资源部门做了多次宣导：每一级是多少分，多少钱等，但是真正的文字版的东西，谁也没见过。从9月20日到12月20日这3个月的时间内，就成了客服代表第一次定级的3个月，经理一直说无论之前是多少钱，这三个月之后就都按照业绩拿工资了，是多少级就定多少级。朱安妮一直特别努力，3个月过去，她自认为业绩是3级的，可是公布的时候是2级，经理说政策上有规定是逐级升的，该是多少就定多少。


    当时朱安妮有一种被欺骗的感觉，其实2级与3级就差200块钱，她认为不是钱的事，而是这种感觉实在太窝火了。她就去找班长理论，当时特别冲动，可能说话的情绪、方式就都不太讲究，于是乎这事就添油加醋地传到经理那里。当然这事不会有什么结果，制度就是制度，后来她冷静下来想想也能明白，管理者毕竟是要通过降低成本而要效益的。


    这事就这么不了了之了，紧接着朱安妮又怀孕了，可是她并没有因此要求给自己调岗位或者请长期病假，每天该干什么还干什么。


    就在这个时候第三件事情发生了，朱安妮每天上班用的电脑里存了好多小游戏和电影什么的，上夜班的时候偶尔会看看，而且把它们都共享了。突然有一天经理说，都是因为她存了太多的这个，影响了线路。朱安妮知道，在工作的电脑里留存这些是不被允许的，只不过以前没人管而已。经理找她谈话，说朱安妮在定级那事上太显眼了，全部门只有朱安妮一个人跳出来质疑；后来又怀孕了，影响了他们在人员上的安排；现在又因为朱安妮导致线路不好……总之朱安妮“罪大恶极”，是一定要开除的，但是由于孕妇依法不能开除，所以把她定成实习生，3个月之后重新再从一级开始走，并且在这期间不批朱安妮的病假，她能干就干，不能干也没假，来的话就按大家一样的标准考核，不来就算旷工，到一定天数就算自动离职。说这事要报到上面去批，让她等着。


    就这样，事情已经过去很多天了，也没有什么动静。朱安妮觉得，就是这三件事情加在一起，让公司觉得开除她犯法，不开除又觉得白白给那么多福利工资，太亏了。所以采取尽量压低工资、施加压力，让她能主动辞职。但是她目前不想辞职，因为不仅孕妇没法找工作，就算生完了再找也挺难的。


    朱安妮到底有否三项“罪名”呢？朱安妮有错误吗？我个人认为，公司的做法或许待议，因为怀孕一事肯定是没有错误的；但是，共享游戏、电影肯定是错误的；而我从心理学角度看，最需要分析的是质疑工资这件事情。我认为，如果觉得公司亏待了自己，或者工资专员对自己所付出的劳动没有公平评分，也是可以质询的。关键是方式方法。我觉得朱安妮从怀孕的时机到游戏的共享，属于想干什么就干什么那种“莽撞从事”的人，而不是很有规划、稳重细心的人。这样的气质，很难处理好工作与生活的关系。如果想减少不必要的损失，必须要慢慢学会克制自己的随意性。


    其实，朱安妮是一个知道好好工作、想多挣点钱的人，也付出了相应的努力。但是，她有些急于求成，而且有些患得患失情绪，这表现在她对3级工资待遇的自我评估和之后的冲突上。组织大多是公平的，如果发现问题，一定要找最佳处理问题、解决疑惑的渠道，而不能意气用事。所谓“性格决定命运”，就是这个道理。


    在严峻的就业市场面前，我建议与朱安妮有类似性格的人，应该引起必要的警觉：职场毕竟是职场，不能太随意了。任何东西应该在职场原则之下考虑，而不能任自己的性。学会拴住任性脾气的烈马，是职场成功的第一步。