眼下，“招工难”已深深困扰着杭城广大企业。据不完全统计，大杭州的企业缺工数已超过12万，全省外来劳动力市场的缺工状况是2003年以来最严重的。


   那么，目前杭州企业最需要哪类工种，什么工种最缺人？昨天，省对外服务公司在采集了包括信息技术、电子电器、教育培训、外贸、服装鞋业、酒店餐饮等在内的16个行业、共近百家杭州企业春节后的招聘需求样本后，首次公布了杭城企业的春季职位需求状况。


　　调查显示：现在杭州企业最缺的是技术类、服务类人才，分别占总需求的36%和29%左右，虽然呼叫中心人员、服务员、营业员三类普工的薪资比去年同期有小幅上涨，但仍缺乏吸引力。另外，近期到猎头公司寻访高级人才的国有企业与民营呈现上升势头。


　　技术类、服务类人才最紧俏


　　在涉及的16个行业中，服务类人才需求主要集中在酒店餐饮、服装鞋业等行业；技术类人才需求则突出体现在信息技术、通信软件、电子电器等行业。


　　省外服相关负责人表示，人才的需求与产业结构是紧密联系的。杭州第三产业的发达，导致了服务业人才需求量的增大，而近几年杭州科技类、信息技术产业、互联网产业的发展也带来了技术类人才突出需求，IT类技术人才也一直缺口较大。


　　据预测，服务类及技术类人才的需求旺盛在元宵节后的一段时间内仍将持续，与此同时，近期人力资源市场上的人才供应量也会有相应增幅。


　　普工薪资上涨但吸引力不大


　　受经济形势回暖影响，普工的薪资水平呈现小幅上涨。在杭州招聘类较大的普通工种中，呼叫中心人员、服务员、营业员三类工种的月平均薪资分别为1500—1650元、1100—1300元、1200—1500元，相比去年同期水平，分别上涨了10%—15%。


　　“在普工的薪资水平涨幅上，杭州比不上用工缺口更大的宁波地区。”省对外服务公司的相关负责人认为，去年金融危机中，部分工人回乡就业，当地就业的便利、生活成本的低廉与当地政府的政策支持，增加了回乡就业的吸引力，目前企业对薪资的调整是吸引人才返城工作的务实之举。不过目前来看涨幅不大，是否真正具有吸引力需要观察一段时间。


　　民企国企加快寻访中高级人才


　　相对于基础性人才，杭州企业对中高级人才的要求也非常高，因而薪资水平相对较高。正因如此，中高级人才市场，尤其是高级人才的市场需求相对平稳，变化不大。


　　值得一提的是，随着经济的发展，尤其是国企、民营的发展，企业对于现代管理和人才的重视，让越来越多国企和民企借助于猎头招聘人才。近段时间到猎头公司寻访人才的国内企业有所增加。据浙江外服不完全统计，目前在中高级人才的需求企业中，外企与国企的比例约为7：3，打破了前些年外企“一统天下”的局面。


　　“这是一个让人欣喜的现象。”浙江外服相关负责人表示，国企与民营急需中高级人才，侧面反映出中国企业的进步与壮大和企业人才观念的转变。