用积极的眼光看待下属

    近日在网络上看到了两幅不可思议的图片。一幅是在印度，当地人用盆盛装牛奶来饲养老鼠；另外一幅是某东南亚国家的一个小孩在洗澡盆里同蟒蛇一起洗澡。之所以讲不可思议，是因为我以及我周围的人，恐怕很难找到能同老鼠和蟒蛇一起“和平相处”的。后来看了相关的图片介绍，才知道这样的情景同他们各自国家的宗教信仰有关，老鼠和蟒蛇在当地人心中都是神物。


    同样是老鼠和蛇，为什么有的人很怕它，却有人很喜欢它？为什么有的人为其所害，而有的人却为其所救？由此我想到，管理者对待下属的观念，往往就左右了自己的行为，同时也决定了下属所能发挥的作用。


    曾经一个做营销经理的朋友和我讲了这样一件事情。这位朋友在一次上午举行的月度营销例会上，发现会议进行20分钟了，居然有一位业务员仍没到会。朋友讲：“这个业务员平时就很懒，也不把我这个营销经理放在眼里，如果不是因为他能拉到业务，我早把他开除了。”会议进行了半个多小时后，这位业务员才出现在会议室。营销经理立刻把会议停下来，开始对这位业务员进行“批斗”。在朋友大约“批斗”了10多分钟后，业务员说了一句话：“我刚刚在和一个客户签合同。”朋友认为他狡辩，刚要再发火，却见业务员拿出了那份合同，合同的签订日期正是当天。后来这位业务员辞职到竞争对手那里去了，令朋友的公司丢失了一大笔客户资源。


    其实整个事情的发生，都源于朋友对那位业务员固有的观念，他主观定义了员工行为，并由对员工的定义而选择了自己的观念，最终做出错误的行为。


    而管理者对待下属的观念，同时也决定了下属所能发挥的作用。


    当管理者给下属贴上某个标志时，就不会有其他的可能性。比如一个管理者给下属贴上“懒惰”标签时，那么无论下属是如何努力，管理者也会认为下属会寻找一切可能的机会去偷懒。这让我想起了电影《黑客帝国》中的一句对白：“你已经把这个汤勺固定地看作汤勺了，所以不能让它随意弯曲；而我头脑里没有这个固定的概念，所以能让它随意弯曲。”


    很多时候，管理者会用一种固定的观念，在一个固定的框框内去看待他的下属。这个时候，下属就失去了自己的创新和突破空间。在此情况下，下属的空间也就只剩下管理者所给其定义的那个框框。而这仿佛正印证了管理者对此的观念，甚至为此观念提供了支持，于是管理者便会说：“看，我说得对吧，他就是这个样子。”


    作为管理者应当经常自问：“我是如何看待下属的？”因为你的观念会直接影响到你对待员工的行为，也会影响到员工自己的作为。（完）