09年劳动法系列培训之二企业员工冲突的风险规避与管理技巧
企业员工冲突的风险规避与管理技巧
时间：2009年3月25日下午13：30
地点：苏州独墅湖图书馆（苏州工业园区仁爱路258号）
费用：独墅湖图书馆劳动法俱乐部会员单位免费参与，其它来宾500元/人，可现场办理劳动法俱乐部会员入会。
【主办单位】
苏州独墅湖图书馆
【课程背景】
有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。研究表明，绩效问题的原因，65%是由员工冲突造成的，员工会把42%的时间花在解决冲突上，而管理者会把大约1/3的时间花在解决员工的冲突上。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，转危机为转机。任何一个企业，合作、竞争和冲突，三者都是可以并存的。本课程重点就是帮助学员将这三者，调理到对企业最有利的局面。
【课程大纲】
一、 冲突管理概述 | ||
u 冲突的含义？ u 冲突的来源与原因分析 u 冲突管理的意义与共识 | u 冲突的特点 u 冲突的形成过程 u 两种不同性质冲突的比较 | u 冲突对团队的影响？ u 冲突的前兆 |
二、冲突处理的基本模型与策略 | ||
u 处理冲突的目标、原则、立场？ u 处理冲突的五种策略？ u 避免人际冲突的相处法则 | u 冲突管理的技术方法 u 组织冲突的处理要点 u 消除冲突的步骤 u 合理运用各种策略 | u 通过谈判解决冲突 u 通过调节解决冲突 u 调节冲突的技巧与步骤 |
三、冲突管理的基本方式与运用 | ||
u 建设性冲突的实质 u 建设性冲突的基本方案 u 建设性冲突处理的主要做法 | u 如何处理与下属之间的矛盾 u 怎样处理与上司的冲突 | u 如何应对难缠的人？ u 劳资争议发生的潜在原因 u 如何避免与处理劳资争议 |
【主讲专家介绍】
朱威先生，企业法律风险管理专家、资深律师、培训师，南京大学管理学、法学双学历，苏州律师服务网首席咨询律师，10多年企业财务、人力资源管理、法务工作经验，10年律师执业经验，长期从事企业经济、劳动案件的仲裁与诉讼活动，目前担任数十家企业的法律顾问，培训过的企业有上千家，学员达数千人，朱老师的课程注重实务操作，深受学员的普遍好评。
2009年苏州独墅湖图书馆劳动法系列培训（二）
预 约 回 执
单位名称 | ||||
姓名 | 职务 | 电话 | 手机 | E－mail |
请将预约回执邮件至苏州独墅湖图书馆：
联系人：查一辛 电话/传真： 65936881 E-MAIL：training@sdll.cn
关于苏州独墅湖图书馆劳动法系列培训
为给企业人力资源管理人士掌握国家、地方有关劳动法规提供一个学习和交流的平台，推动企业做好人力资源管理工作，提升员工关系管理水平，减少用工成本，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系，独墅湖图书馆自2007年1月起推出劳动法系列培训，至2008年底，独墅湖图书馆劳动法系列培训已累计举办20余期，内容涉及劳动合同法的出台背景、调整思路及深层次原因分析、劳动合同法主要条文解读、新法背景下的企业用工风险以及劳动合同、工伤处理、规章制度实务问题等多个方面，累计各类企事业单位参与者达3000余人次，为企业人力资源管理者学习新法最新动态和企业劳资关系管理实务提供了一个良好的学习平台。
培训时间：每月中下旬（具体时间请留意www.sdll.cn最新预告）
培训地点：苏州独墅湖图书馆
在线学习：为方便广大企业人士的学习，本系列培训的历次现场视频（经讲师授权部分）可登陆独墅湖图书馆网站VOD视频点播专栏（vod.sdll.cn）在线收看。
关于苏州独墅湖高等教育区及苏州独墅湖图书馆
苏州独墅湖高等教育区是苏州市积极发展高等教育、大力培养创新人才的重要基地，是苏州科技兴市和科技强市的重大举措，旨在通过引进国内外优质高等教育资源，大力推动建设产学研一体化新机制，至二○一○年基本建设成为国内一流的高等教育人才培养基地以及高科技成果研究转化基地。独墅湖高等教育区借鉴国际规划理念，努力营造共享、开放的新型高等教育社区。高教区总占地面积11平方公里，区内现有苏州独墅湖图书馆、文星广场、商业街、独墅湖体育馆、影剧院和大型酒店式公寓、湖滨餐厅等商业配套设施。现已吸引12所高校入区办学，在建科研平台和研发机构30个。
苏州独墅湖图书馆为苏州独墅湖高等教育区之公共科技、教育、文化服务机构，秉承“智慧分享，价值创造”的服务理念，竭诚为高教区多元化教学科研主体提供文献信息保障，同时充分发挥对苏州工业园区企业、政府的智力支持功能，公共文化的服务功能和辐射作用，坚持探索与优化建设服务型、管理型、研究型之数字图书馆。