案情简介：殷先生数年前在杭州投资一家房地产中介服务公司。在得知M公司系国际知名的房地产中介公司、有着良好的管理经验及模式、目前正在开展特许经营的情况后，其慕名前往。但M公司特许部经理告知殷先生，M公司在浙江地区不从事单店加盟，而必须从事区域加盟，如殷先生认为自己有实力，可以作为被特许人候选人接受M公司...

一、户外用品店文化户外用品店都有一个很奇怪的特征，它们大多隐藏在市内各个角落里，门面不大，店内面积也不大，但一走进去，里面的商品琳琅满目，服装、帐篷、挂件、蒸气炉具、背包，所有你能想象得到以及想象不到的远足用具基本齐全……户外用品不同于快餐和服装行业，区域性很强，一般都是以自己周边的人群为主要消费...

武汉中百仓储总经理程军每每“出牌”总是出人意料，但最终又令人不得不拍案叫绝。2007年1月21日晚，程军登上央视演播台，领取了“CCTV中国年度经济人物提名奖”。这个誉为“中国经济界奥斯卡”的奖项推出七年来，第一次有了武汉企业家的身影。“能够获得央视年度经济人物提名奖，我感到很意外。”程军接受记者专访时说，...

一、赢利必须搞清的五大关键问题连锁药店以及单店赢利能力的提升，方法众多，但是万变不离其宗，赢利无非是围绕以下笔者总结的赢利公式来开展各种工作，笔者将围绕这一公式展开系列的深入分析，以期对药店赢利能力提升有所启迪与助益。利润=客流量×购买率×客单价×毛利率（交叉率）×成本率。1．客流量：进入店面的目标顾客...

初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。那么，怎样通过交谈才能较好地做到这一点呢？通过亲戚、老乡关系来拉近距离由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更...

南京某高校大一8名大学生组成暑期社会实践小组，想体味创业的酸甜苦辣，商量着批发一些新奇商品来卖。不料遇上陷阱，被骗订货款400余元。这8名大学生是南京航空航天大学大一的学生。8个人通过网络上搜索到一家热门公司“深圳市鸿飞实业有限公司”。浇几天水就会结出水果的盆栽、能孵化幼鱼的鱼缸……对方说只要钱一到，3...

个人礼仪的基本特征概括起来讲有5个方面：第一，以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至...

宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结...

西班牙王国（The Kingdom of Spain），位于欧洲西南部的伊比利亚半岛。面积50.4万平方公里，为欧洲第3大国。首都马德里（Madrid）。人口400余万。罗马天主教为国教。官方语言为卡斯提亚（西班牙）语，有的自治区有其他官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。除一流旅馆之外，英语并不管用。西班语也是拉丁美洲大...

开一家小店，势必就要接待来来往往的顾客，而这些顾客的脾气秉性则各有不同。因此，无论是小店创业者还是员工，必须能够在接待顾客的过程中，尽快掌握顾客的性格或脾气，分清类型，有针对性地服务，这样才能提高顾客的满意度。不论顾客属于何种类型，我们都不可对顾客不敬，要以顾客为中心，恰到好处地推荐顾客能够接受的...

应届毕业生刚走出校门，一没经验，二没钱，要想创业谈何容易。各地政府纷纷出台涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面的优惠措施，鼓励大学生创业。大学生创业做什么？大学生创业适合什么项目呢？一个必须直面的现实是，大学生创业的成功率并不高。据零点公司2007年的一份调查显示，大学生创业的成功率只有...