1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，不能冷落了来访者。3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了...

为了提高企业的抗风险能力，增强企业的竞争力，就必须构建一套风险防范体系。风险防范体系的构建不仅仅局限于企业具体的风险项目，而应从企业整体上加以考虑。构建创业企业风险防范体系，其目的是针对创业企业的特点，综合运用各种法律、法规、合同、协议等来保护防止创业资源受损和管理失控，所以应遵循如下原则来构建风...

1．风险应对的方法（1）风险回避。通过变更项目计划，从而消除风险或消除风险产生的条件，或者保护项目目标免受风险的影响。（2）风险转移，即设法将某风险的结果和对风险应对的权利转移给第三方，如外包、参加保险。外包就是把工作转让给别人，从而把有关的风险转移给别人。参加保险是由保险公可来承担风险的后果。（3）...

邻里商店经营欠佳已经不是新问题，当局对此予以重视，拟订了“为商店重新注入活力”的措施。多年来，邻里商场几乎是悲情中经营，仅仅认为是连锁超市和购物中心吸引走了顾客，那是十分表面的叙述，而隐藏在问题背后的层面也应该值得检讨。首先是调整好心件，真情服务。邻里商场业主应该探讨的，或许不是你给邻里百姓提供了...

“做企业不是盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，做好自己的口碑，这才是真谛。” 编者按：阿里巴巴董事局主席马云在回答创业者提问时表示，在企业成立的初期，创业者不应总考虑如何做强品牌，而是要先思考如何做好服务。马云指...

什么是老员工，这个大家很容易理解，就是在本单位工作时间长，资历也较深的员工，甚至伴随老板创业打天下的员工，按说这些老员工，经验丰富，各类情况熟悉，忠诚度和可信任度也都比较高，但是，在现实中，这个老员工也分为几种类型的：1．优秀的老员工，经验丰富，工作效率高，个人绩效高，忠诚度高。这种老员工属于公司...

使价格具有广告效应，这是目前很多小店创业者想到的价格关键点。那么，如何才能做到这一点？使价格具有广告效应，主要有三种形式。1．无差异定价定个很低或无差异的价格，迎合人们的求廉心理及选择心理。2．产生对比推出所谓的“精品”，并定个很高的价格，以产生轰动效应，其目的并不在于推销这一商品，而在于推销其他商...

一、减肥餐馆文化减肥餐馆，顾名思义就是专门为减肥的人开的餐馆。在这个肥胖问题日益严重的社会，减肥餐馆也就应运而生了。减肥餐馆和一般的餐馆相比，在开店设施方面并没有多大的区别。只是供应的食物以低热量、低脂肪的食品为主。为了适应减肥人群的需要，一般都会根据减肥者所处的减肥阶段制作专门的减肥套餐，如茶肴、...

“深圳市某某通讯设备有限公司”——一提到这个公司名字，眼前就会一片空白。序幕二○○四年二月二十日，我离开了生我养我的家乡，不远千里踏上了深圳这片充满生机和诱惑的土地。来深圳之前，我是国家机关公务员，在西部一个国家贫困县的党委部门上班，由于长期的工作环境，使我逐渐失去了刚刚毕业时的激情，好像对生活已...

社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。要经常修剪指甲，指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。案例一 当众剪指甲引来非议某女士...

全球各地，各个角落扩展，仅仅2004年就又要在世界各地新增40家麦德龙新超市，其中大约三分之二设立在俄罗斯，还有中国和印度等亚洲国家。从目前的发展势头来看，德国麦德龙超市集团似乎进入了永无止境扩展阶段，在接待媒体记者采访的时候，德国麦德龙超市集团的首席执行官托马斯·哈巴纳一语道破天机地指出，仅中国就有89...