经营一家小店，除了与商品打交道以外，小店创业者最需要做的就是与顾客打交道。与顾客沟通时也要有一定的技巧，这些技巧是一名优秀的小店创业者不可或缺的能力，掌握它们能够提高小店人气。与顾客沟通成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。小店创业者能否成为一名成功的沟通对象，取决于顾客是...

编者按：在全球范围内，同时担任两个跨国公司的首席执行官的人可谓凤毛麟角，而卡洛斯·戈恩是其中之一。他被誉为解决问题的高手，不仅领导日产和雷诺两家汽车公司走出了经济危机，还将汽车产业进一步引向未来。10月30日，他在清华大学的讲堂上分享了对整个世界的经济观点和洞察力，特别是危机下领导力的独特见解。 大家...

公募基金是受政府主管部门监管的，向不特定投资者公开发行受益凭证的证券投资基金，这些基金在法律的严格监管下，有着信息披露。利润分配，运行限制等行业规范。例如目前国内证券市场上的封闭式基金属于公募基金。公募基金和私募基金各有千秋，它们的健康发展对金融市场的发展都有至关重要的意义。然而目前得到法律认可的...

在拉美，政变是经常发生的事情，人们由于司空见惯，因此发生了政变，也不会紧张骚动，街上仍平平静静。政变对于一般的商业几乎没有影响，只有牵涉到政府的交易，才产生影响。和处事敏捷的北美人相比，拉美的商人显得极为悠闲开朗。与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，但到了明天，却仍然是这句话。拉美的教育水...

接机状态说明：不是接飞机，是接听手机。第一条：手机响了，请在第一时间接起。点评：切忌抠抠摸摸，搔首弄姿，把振铃拖成噪音。第二条：接打手机，先报上名来。点评：玩你猜我我猜你的游戏，比打有线电话玩你猜我猜，还令人昏倒。第三条：正与人谈话时一定要接手机的话，请说：“对不起，我先接个电话。”点评：就算你是...

完善团队要素是构建优秀团队的基础，优化团队管理则是提高团队运行效率的加速器。组建优秀创业团队可从下列几个方面入手：1．管理手段综合化团队管理手段是多样化的，有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等手段，可以根据具体情况综合采用。例如，在建立团队共同目标...

经济学家帕累托曾经提出过一个著名的80／20原理：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此，只要控制了具有重要性的少数因子即可控制全局。管理学界将此称为80%的价值来自20%的因子，其余20%的价值来自80%的因子。对于企业来讲，这20%的关键少数就是企业的关键(核心)员工。企业关键员...

因为内容、用途各有不同，日常生活中所用的名片可分为应酬名片、社交名片、公务名片、单位名片等四类。前三种又统称为个人名片。在正式的场合，讲究面对不同的交往对象，使用不同的名片；希望给人以不同的印象，应使用不同的名片。因此，一个人同时制作并携带多种名片不足为怪，而不分对象、不讲目的滥用同一种名片则是失...

他专门见了传奇CEO杰克·韦尔奇、郭士纳，他研判了德鲁克、托夫勒、纳什等的趋势引导，他扫描了《长尾理论》、《基业长青》、《圣经》，甚至云计算……经历了一系列的中外交锋、新旧激荡、自我颠覆，中国第一CEO张瑞敏再次以自己独一无二的格局和思考，直击中国企业家的管理软肋：如何做适应中国国情的管理？信息化时代如...

) 二、适当授权，增强灵活性和提高效率成功创业后导致创业者考虑开始授权的因素主要有两个：一是管理问题变得又多又复杂，创业者不堪重负；二是员工渴望分享权利，希望得到更多的空间与舞台来发挥自己的才能。创业初期和中期，创业者主要是通过集权来实施管理。创业后期，创业者需要授权，但不要分权。授权，是指在企业内...

一、项目介绍1．项目名称：小音乐作坊2．经营范围：儿童唱歌、娱乐、联谊项目概述：项目创办，主要为那些热爱唱歌、喜欢唱歌的小朋友们提供一个健康的环境，家长可以带孩子来此唱歌娱乐。市场分析：目前合肥市场上KTV等唱歌场所林立，但没有一家是真正面对儿童开放的。少年儿童的唱歌欲望很难得到满足。同时，当今儿童歌...