1．全面质量管理和戴明奖。爱德华·戴明（W．Edwards Deming，1900--1993）是美国著名的管理学家和统计学家。第二次世界大战以后，他发展了一套管理理论——TQC，后来被称作“全面质量控制法”，其英文全称为Total Quality Control。他的理论强调员工参与、目标设定和良好的沟通。他写过数本巨著和170多篇论文，他的很多观...

创业者（entrepreneur）一词源于16世纪法语的“entreprendre”，按照字面去理解就是 “中介人”的意思。在英语中，“entrepreneur”一词有多种含义，包括企业家、创业家、创业等。所以，理解创业者的含义就有必要与企业家概念联系起来。有人认为，尽管对企业家有各种各样的定义，但是它们之间有一个共同之处——就是讨论...

一、营销管理的内涵1．市场营销的概念我们在研究营销管理之前，必须先弄清市场营销的概念。从社会角度看，美国著名的营销大师菲利浦·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会过程。”这一概念主要强调了市场营销是以满足消费者需要为核心的交换活...

1．商业融资概述（1）社会上商业信用被滥用、被透支目前，企业普遍重视银行信用，但忽视商业信用。商业融资在企业不仅被经常使用，而且常被滥用，商业信用被严重透支了。这种现象在房地产企业、商业企业广泛采用，随处可见。很多企业因此不愿意承接工程。现在社会上普遍缺少商业信誉，普遍盛行“三角债”，不知拖垮了多少...

一、薪酬的概念与构成1．薪酬的概念薪酬（compensation）是工资和薪金的统称，它是指员工从事企业所需要的劳动而得到的以货币形式和非货币形式表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬，包括工资、奖金、福利、股票期权等。从其定义中，我们不难看出，薪酬本质上是一种公平的交易或交换关系，它是与商品货币关系相联系的...

1．对企业融资进行企业发展战略判断的必要性企业是一个有机的整体，资金是企业的血液。因此，企业融资的多少、融资的期限、融资的成本和融资方式，都不可避免地影响到企业各个系统。如果我们承认企业的整体性和系统性，就必须在融资之前进行战略分析。因为企业的资金需求是基于企业发展战略的，尤其是投资战略和营...

一个具体的创业机会，其存在的时间是短暂的。Timmons在他的著作里描述了一般化市场上的“机会之窗”。一个市场在不同时间阶段，其成长的速度是不同的。在市场快速发展的阶段，创业的机会随之增多；发展到一定阶段，形成一定结构后，机会之窗打开；市场发展成熟之后，机会之窗就开始关闭。选择那些机会之窗存在的时间长一...

创业者除了需要具备上述几个方面的能力之外，还具有一些独特的个性。关于创业者个性特征的研究很多，比如前述的约翰·麦纳的研究既可以当作对创业者的分类，也是对创业者特征的总结。蒂蒙斯指出，成功创业者的性格特质包括六个方面：强烈的事业心和坚定的信心，领导才能，创造或者寻找给予的执著，对于风险和不确定性的承...

创建新企业成功与否，在不同行业存在很大差异。一般来说，行业差异在知识条件、需求条件、行业生命周期和行业结构四个不同方面影响新创企业的相对成功。（1）知识条件“知识条件”是经济学家用来表示一个行业里支持产品和服务生产的知识类型的术语。它包括生产过程的复杂程度、行业里新知识创造水平、创新实体的规模以及...

在融资谈判中，很多时候需要企业尽快做出决策。这些决策有时候关系到企业的战略方向，有时候是技术层面的决策，但都需要做出快速决策。下面的这些问题是企业在融资过程经常遇到的问题，我们的观点和建议仅供企业决策时参考。1．如何建立沟通管道和沟通机制在与资金方经过初次的接触和交流后，经常会出现下列三种情况之一...

前面我们介绍了适用于中小企业的9大类62种融资工具，现汇总如下表。中小企业常用融资工具汇总表 序号 融资工具分类 一级分类 二级分类 三级分类 1 内部融资 共5小类 共5种 1-1 扩大企业收入 1-2 降低成本 ...