在小店经营的过程中，难免会遇到顾客对于商品和服务等方面的异议，因此，小店创业者需要掌握一定的技巧，灵巧地应对顾客的异议。一、解决异议的原则异议的出现，这是无法避免的。此时小店创业者千万不要一味地向顾客解释或辩白，这样只会浪费顾客的时间，并令他们更加反感。对待顾客的抱怨，首先要做到“虚心接受”，不管...

豆浆机2008年的火爆有目共睹，但是，爆炸性的增长后将面临什么？面对利基市场的不确定性和小家电行业的潮流性，九阳作为行业领头羊，做出了进军大豆产业的战略举措，九阳这步棋会成功吗？“九阳开始卖大豆了！”乍一听，你可能会怀疑自己的耳朵，九阳豆浆机不是做得挺好吗？跑去凑那个热闹做什么，好像有点不务正业啊，何...

中通客车董秘于春印先生日前接受记者采访时介绍说，据公司刚统计的客户资料，目前询价和签下定单的国外200多家客户分布已经遍及除欧洲、美国外的各大洲，其中中东、中亚、东南亚地区比较集中，非洲、中南美地区客户也开始有合作意向。出色工艺吸引眼球于春印说，公司今年成立海外营销处，与国际知名推广网站阿里巴巴和环...

公司简介2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企...

如今，越来越多的商场、超市开始流行赠品销售，譬如买空调送微波炉，吃西餐送玩具，去游乐场会得到一张欢迎再光临的赠票……这种购物送赠品的现象随处可见。赠品销售是近年来兴起的新型促销方式，能够达到良好的促销效果。面对似乎是额外所得的种种赠品，众多顾客会有一种占“便宜”的感觉。这种赠品销售的方式，拉近了卖...

美女如云。去过新华都集团上海办事处的人，多半会发出以上感慨。办事处位于陆家嘴的上海环球金融中心65层，在这个高档写字楼里名气很大。不仅因为一众年轻漂亮的女白领，更因为这里驻扎着中国著名职业经理人、人称“打工皇帝”的新华都总裁唐骏。这个租金昂贵、进出办公区都需要安检和刷卡的高级写字楼，租客并不多。好在...

全球性金融危机引发的“经济寒冬”，把企业的社会责任推到了时代前沿，成为从去年以来广为关注的一大焦点。令人欣慰的是，很多企业在这个特殊的背景下更加坚定了他们履行社会责任的决心。但履行责任并不仅仅是慈善和捐赠那么简单。前不久，记者采访了易才集团的老总李浩，这位年轻的总裁对于企业社会责任的观点和实践让人...

继参股的国药控股在香港成功上市后，复星医药又将目标锁定医疗服务外包。昨日，复星医药、软银中国与杭州迪安医学检验中心正式签约，两者将合计斥资近亿元入股杭州迪安，助推其规模扩张并择机上市。杭州迪安是国内医疗服务外包行业的领军企业，主要从事医疗诊断技术的开发与服务，是国内首家获取司法鉴定资质的独立实验室...

仁创所从事的沙产业是个传统产业，与众多备受瞩目的高科技企业不同，在仁创的创业过程中，不仅要付出努力和创意，更要有远见和气魄。做了20多年技术研发的秦升益，在与各种试验数据打交道的过程中养成了谨慎认真的做事方式，这样的人总是非常守时的，可记者见到他时，却比约定的采访时间晚了半个多小时。这位仁创科技集团...

就在潘石屹和任志强对央企频频强势拿地耿耿于怀之际，另一位地产大佬王石却再一次显示了他的精明：高举“不囤地、不捂盘、不当地王”的“三不”大旗。以万科的业界地位，有着素来令人尊敬的独立思想的王石此番“作秀”，其中意味的确耐人琢磨。或许可以下这样一个判断：此一轮地产调控，整肃市场秩序没有妥协的余地；甚至...

2009年8月29日，在用友公司“2009年经营与管理创新年度峰会”上，新希望集团总裁刘永好讲述其28年来在企业中由“董事长、经理、司机、会计、搬运工”到“策略提供者和制定者”的角色转变，以及在此过程中，自身300至400家公司的董事长职责的“删减”，表示“企业家应该做好职责的加法与减法”。以下是刘永好部分演讲实录...