摘要：万科是中国房地产业的旗舰，而在万科光环的背后，不容忽视的是支撑企业的专业管理，重视客户关系，也许是这艘巨轮历经时间的考验，不断发展壮大的诀窍之一。本文总结了万科客户关系管理德尔信息化过程，在评估其优势特点的同时，也指出了待解决的潜在难题。序言：房地产企业都在提倡以客户为中心，但是真正意义上的...

案情简介：殷先生数年前在杭州投资一家房地产中介服务公司。在得知M公司系国际知名的房地产中介公司、有着良好的管理经验及模式、目前正在开展特许经营的情况后，其慕名前往。但M公司特许部经理告知殷先生，M公司在浙江地区不从事单店加盟，而必须从事区域加盟，如殷先生认为自己有实力，可以作为被特许人候选人接受M公司...

企业总是包含着各级各类人员，既有高层管理人员，又有中基层管理者，还有普通员工，既有专业技术人员，又有销售人员等。他们所有人都以自己的劳动为公司创造了价值和利润，因而都是公司正常运营不可或缺的组成部分。由于每级、每类人员的工作特点不同、承担的职责不同、激励的侧重点不同，所以，在薪酬管理当中，需要针对...

近日，本报记者独家获悉，浪淘金已经完成首轮融资，投资方为经纬创投。据说规模达“几千万美元”。但双方均未透露具体金额。经纬创投合伙人左凌烨表示，对于专注早期项目的经纬来说，首轮投资规模一般为几百万美元，但此次金额“远远超过这个数字”，浪淘金也是经纬所做的第一轮投资里面，金额最大的一个项目。“这说明我...

一、户外用品店文化户外用品店都有一个很奇怪的特征，它们大多隐藏在市内各个角落里，门面不大，店内面积也不大，但一走进去，里面的商品琳琅满目，服装、帐篷、挂件、蒸气炉具、背包，所有你能想象得到以及想象不到的远足用具基本齐全……户外用品不同于快餐和服装行业，区域性很强，一般都是以自己周边的人群为主要消费...

武汉中百仓储总经理程军每每“出牌”总是出人意料，但最终又令人不得不拍案叫绝。2007年1月21日晚，程军登上央视演播台，领取了“CCTV中国年度经济人物提名奖”。这个誉为“中国经济界奥斯卡”的奖项推出七年来，第一次有了武汉企业家的身影。“能够获得央视年度经济人物提名奖，我感到很意外。”程军接受记者专访时说，...

摘要：在这次转型过程中，如何经营是必然面对的命题。所谓经营之道，也就是经营的观念、思想和方法。这里笔者介绍几例有线的经营之道，旨在抛砖引玉，供同仁们参考和借鉴。金庸大师的武侠世界中有种极厉害的“七伤拳”，一拳击出，七股不同的劲力令对手无法抵挡。不过，练这种拳法乃是“先伤己、再伤人”，非内力已臻化境...

初入市场：艰苦创业1989年9月3日金夫人于重庆解放碑邹容路50号地下室举行开业庆典金夫人是在国家改革开放政策的指引下成长起来的重庆首家外商独资企业。1989年，金夫人以6.5万美元的注册资金，迈出艰苦创业的第一步。最初金夫人的店面是在解放碑邹容路重庆剧场的地下室，面积只有380平方米，后期制作也同在一间地下室，条件...

一、赢利必须搞清的五大关键问题连锁药店以及单店赢利能力的提升，方法众多，但是万变不离其宗，赢利无非是围绕以下笔者总结的赢利公式来开展各种工作，笔者将围绕这一公式展开系列的深入分析，以期对药店赢利能力提升有所启迪与助益。利润=客流量×购买率×客单价×毛利率（交叉率）×成本率。1．客流量：进入店面的目标顾客...

强大的代言人阵容成为维达品牌立足市场的有力支柱，对体育精神的把握和深入理解，成为维达品牌与国际品牌竞争的资本，这也是维达与其他品牌深入较量的基础。2007年11月，总决赛奖金17.06万元的“维达”全国保龄球总决赛在广州“开瓶”。一项开展并不广泛的运动项目，一个默默无闻的造纸企业，两个原本不搭边的名字，却因...

萌发创业的念头之后，许多人都会面临辞职与否的选择，为了避免创业失败衣食无着，很大一部分人选择了半脱产创业。本文的主人公就是这种情况。 创业主人公自述：在很多人的眼里，我算是很成功的，北京市科技新星、高级工程师、年销售额6000万的国营公司副总经理、35岁、MBA硕士、从事电力电子科研产品开发14年，...